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Reclamo a Banco Galicia

Estafa, cambio de producto que no pedí

[Solucionado]

El 30 de enero, me contactaron desde un call center que representa a banco galicia. Soy cliente hace varios años. Me ofrecieron aumentar el límite de mi tarjeta de crédito, a lo cual respondí que me servía el que tenía actualmente. La chica insistió diciendo que era un beneficio y que no ocacionaría gastos extra. Le aseguré que si llegaba a tener algún problema o aumento en mi factura, daría de baja la tarjeta. Además le expliqué que estaba pasando un momento difícil personal, ya que mi madre es paciente terminal y está a mi cargo, que no me ocasionara ningún problema. Está más que claro que no le importó, me subieron el límite, pero me pasaron de cuenta simple ($[números]) a cuenta prefer ($[números]), además me agregaron una tarjeta master que nunca pedí. Realicé varios reclamos, nunca resolvieron el tema, solo quería volver a mi estado anterior al llamado de la srta. Que mintió. Una otra vez tuve que explicar mi caso, me decían que todavía esta en proceso, pasó el tiempo y nadie se contactó conmigo. Me cansé de llamar, di de baja las dos tarjetas. Nunca trataron de resolver el tema. Avisé que no iba a pagar un capricho de ellos, que solo pagaría el servicio que tenía más un importe de un débito agregado recientemente, nuevamente nada. Ni siquiera trataron de evitar que diera de baja mi tarjeta visa. Ahora en mi on banking, me siguen figurando las 2 tarjetas, me llegan avisos de resúmen impago, ya que todavía no resolvieron que debo pagar. Remarco: no voy a pagar una cuenta prefer que no elegí! se me engañó y perjudicó de varias maneras. Me llegan avisos de resúmen impago, y calculo que figuraré como morosa. Un desastre el manejo que hacen, todo por meter con engaño un producto más. Cero voluntad de resolución tuvieron, me hicieron perder el tiempo, tuve que dar de baja mi tarjeta para evitar que me siguieran cobrando algo que no elegí y todo esto son olvidar que estoy más de 15 horas cuidando a mi madre que esta muriendo de cáncer. No tengo tiempo para perder con estas cosas

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Comentarios

  • Alicia V

     

    Todavía nadie se comunicó y solo me dicen que están trabajando para solucionarlo. Desde hace más de mes y medio.

    24 de Marzo a las 14:00 hs.

  • Alicia V

     

    solución recibida:

     

    Al día de hoy no respondieron mi consulta, pero completaron la baja de la tarjeta y me enviaron una nueva factura, por un monto inferior, No queda claro si la anterior queda anulada, ya que envié mail y llamé y no responden. Espero no encontrarme con una sorpresa en el futuro. Terminé pidiendo baja de un producto que utilizaba tan solo porque utilizan call centers inescrupulosos para adherir nuevos productos. Una pena. Mi experiencia hasta ese momento había sido bastante buena.

    17 de Abril a las 10:46 hs.

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