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Reclamo a Banco Galicia

Errores, demoras e incumplimiento de servicio cobrado en transferencia

El 09/10/[números] cargué a través de homebanking una transferencia al exterior, más específicamente a un broker en estados unidos. Luego de varios días la transferencia fue cursada de forma incorrecta por el banco (ellos completaron mal los datos del banco destino), por lo cual (luego de mi reclamo) días mas tarde me pidieron las indicaciones del broker para realizar nuevamente la transacción, mensaje al que respondo en minutos adjuntando lo solicitado. Pasaron días sin novedades y si que respondan mis correos ni mis llamados telefónicos hasta que se cumplió mas de un mes. Ahora me dicen que no se puede realizar la transferencia ya que hubo un cambio de normativa (haciendo referencia a una normativa del 01/09) cuando la normativa que lo impide se emitió el 30/09 (semanas después de que se realice incorrectamente la transferencia). Como si esto fuera poco, quieren que yo vaya personalmente al banco completando un formulario "solicitud cobro del exterior" para poder recuperar el dinero y diciendome que tardaría 5 días hábiles. Además aunque están obligados por ley, se niegan a darme un nro de reclamo.

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Comentarios

  • Leonardo D

     

    No me dieron ninguna solución.

    18 de Octubre a las 10:29 hs.

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