Reclamo a Banco Galicia

El cajero galicia autoservicio me tragó billetes y no me dio ticket

El día martes 20 de julio [números] a las 13:02 horas fui a la sucursal del banco galicia número [números] a realizar 8 depósitos utilizando sus máquinas de autoservicio. El depósito lo tuve que realizar en 8 partes porque en sus máquinas no se pueden ingresar más de 40 billetes a la vez. Realice mi primer deposito en la máquina #[números] sin inconvenientes, la maquina me genero el ticket correspondiente. Al proceder a realizar mi segundo deposito, ingrese [números]$ en billetes de [números]$ pesos, la maquina por error me los devolvió, por lo cual procedí a dividir e ingresar solo [números]$ primero. La máquina me los tomo, pero enseguida volvió a abrir y pude ver como los billetes quedaron trabados, le di con mis dedos la máquina cerró y al mirar la pantalla marcaba que había ingresado cero pesos, automáticamente llame a un representante de galicia para decirle de lo sucedido, el representante sin darle mucha importancia me dijo que cambiara de cajero de autoservicio, que terminara de hacer el resto de mis depósitos y le avisara al terminar. Con temor le dije que si estaba seguro...que tenia miedo porque había visto como la máquina se había tragado mi plata y no tenia ningún comprobante, él me dijo que sí, que no me preocupara. Le hice caso y continué realizando mis otros depósitos en el otro cajero de autoservicio. Vi como una señora llego a utilizar el cajero que se había quedado con mi plata y por temor a que a la señora le pasara lo mismo le avise al trabajador de galicia, a lo cual me contestó que no pasaba nada, que si la máquina estaba mal se iba a reiniciar. Al finalizar mis operaciones en el autoservicio entre a la sucursal para realizar mi reclamo de los [números]$, me tomaron el reclamo y dijeron que a las 5pm iban a estar revisando y me iban a depositar los [números]$, espere y nunca me depositaron nada...al día siguiente pase por la sucursal para reclamar que no habia recibido ningún deposito a lo que me dijeron que habían verificado la máquina y no había ningún restante cosa que es mentira.

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Comentarios

Gabriela H

Me dijeron que tenia que llamar por teléfono y generar un reclamo cosa que hice bajo el número: **********. El día miércoles por la mañana recibí un mail donde indicaba que mi reclamo había sido procesado y me iban a depositar en 3 días hábiles el reintegro de mi dinero. El día martes 03 de agosto al ver que la plata aun no estaba depositada en mi cuenta me comuniqué nuevamente con un representante Galicia la cuál me dijo que "Verifico que como resolución del reclamo nos indican desde sucursal que dentro de todos los depósitos que se realizaron ingreso el que estaba pendiente." cosa que no es cierta porque no depositaron nunca los ****$ faltantes que como dije desde el principio no se genero ningún ticket y quedo trabado el efectivo en la maquina. No entiendo porque falsamente me envía un correo diciendo que me van a hacer el deposito correspondiente a mi reclamo si no lo van a hacer...Solicité que necesito que vuelvan a abrir el reclamo, verifiquen las cámaras de seguridad y soliciten un técnico para abrir la máquina. Me da muchísima ma bronca la irresponsabilidad del banco jugando desde hace más de 15 días sin darme ningún tipo de solución. Lo único que hicieron hasta el momento es dejar acreditada la disconformidad con la resolución del reclamo bajo el siguiente número de gestión: *******-V5B1D0 QUIERO QUE ME REGRESEN MI DINERO
03 de Agosto a las 11:34 hs.
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Gabriela H

Han pasado mas de 20 días y aun no me devuelven mi dinero
08 de Agosto a las 12:11 hs.
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