Devuelvanme el dinero que me sacaron por el servicio que jamás pedí

Hoy me llegó un mail informándome que dentro de las 72hs llegará mi pedido 15970380. Primero que nada aclaro que yo no realicé ningún pedido y mucho menos me suena ese número... pero lo importante, es que ayer se me ha cobrado un "servicio classic" por casi $161 que jamás solicité y que ni sabía qué era. No quiero nada complicado, sólo poder disponer de mi dinero como se puede hacer desde cualquier cuenta sueldo. Por lo tanto, solicito que se me reintegre el dinero, se cancele el "servicio classic", y se me permita disponer de mi dinero sin complicaciones ni imprevistos.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas Tardes, Bryan:

Le informamos que el Servicio Classic se encuentra en tránsito hacia su Sucursal de origen situada en AV.DE LOS INCAS ****. Podrá retirar sus Tarjetas Galicia a partir de el próximo lunes.

Por otro lado, le informamos que su empleador bonifica el costo del mantenimiento mensual del Servicio Classic en un 54%. Es por ello, que la diferencia es debitada de su Caja de Ahorro. Le recomendamos hablar con su empleador o bien con un oficial de nuestra Sucursal a fin de contratar un Servicio que se adecúe a sus necesidades actuales.

Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
12 de Setiembre a las 15:57 hs.
bryan B

Siguen diciendo cosas confusas... El servicio Classic se encuentra en tránsito hacia su Sucursal de origen? Qué significa eso??? Aparte yo ya tengo la tarjeta de débito que es lo único que necesito y no solicité nada más!!
Un oficial de su banco me aseguró al momento de abrir las cuentas que no tendría que pagar nada de lo que me daban, a no ser que activara alguna tarjeta... Obviamente mintió; y es muy complicado entenderse con mentirosos!
12 de Setiembre a las 16:11 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas Tardes, Bryan:

En nuestro correo electrónico anterior, hacíamos referencia a una Tarjeta Mastercard que se encuentra dentro del Servicio Classic en donde percibe sus Haberes. Le recomendamos acercárse a su Sucursal para modificar su Servicio.

Asimismo, podrá comunicarse con nuestra área de Bajas al ***-****-**** o al ****-***-****.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
12 de Setiembre a las 16:50 hs.
bryan B

Al fin una respuesta sensata!
Igual percibir haberes en una cuenta no debería ser excusa para cobrarme, eso es una cuenta sueldo. Y ni siquiera podía hacer uso del servicio que me cobraron, ya que las tarjetas no están activadas y una ni siquiera me la entregaron, y eso no parece sensato... Sería parecido a que un operador de cable me quisiera empezar cobrar el servicio un mes antes de realizar la instalación (y de un servicio que quizás ni solicité). Son un desastre.
Igual voy a hacer lo que recomiendan, pero eso no significa que haya quedado conforme.
12 de Setiembre a las 17:53 hs.
bryan B

Veo que tomaron mi reclamo bajo el número *******. Si realmente me pueden devolver el dinero podré quedar conforme. Quedo a la espera..
Gracias
12 de Setiembre a las 18:31 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Bryan:

Registramos el reclamo número ******* a fin de verificar la posibilidad de reintegrar como excepción el primer cobro del Servicio Classic a fin de compensar las molestias ocasionadas.

Procederemos a brindarle la resolución vía mail a la brevedad.

Por otro lado, le informamos que en caso de que no desee que en meses posteriores se cobre la comisión mencionada, deberá acercárse a su Sucursal de origen o comunicarse con nuestra área de Bajas al número indicado en nuestro correo electrónico anterior. Desde allí, podrán modificar el Servicio Classic y brindarle un Servicio que se adecúe a sus necesidades.

Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
12 de Setiembre a las 18:34 hs.
bryan B

Sigo esperando el reintegro del servicio que me dieron de manera fraudulenta... Mientras tanto siguen generándome inconvenientes que no dejan de sorprenderme.
Cuando llamé para cancelar el servicio, luego de perder otros 40 minutos gracias al banco Galicia, se me tomó la orden para dar de baja todos los servicios que no quiero y nunca quise; pero aparte de tener que esperar como 4 días para que me confirmen la baja, lo más grave: se me informó que ustedes seguirían cobrándome el sevicio classic aún sin tenerlo, y que la única manera de evitarlo es que después de pasados los 4 días, me tome el tiempo (todavía más), de ir a una sucursal específica para pedirles por favor que no me sigan cobrando algo que ya se dió de baja.
Así que lo mínimo que espero para poder cerrar este reclamo es que efectivamente me devuelvan el dinero y no surjan nuevas complicaciones. Aunque lo justo ya sería que me dieran algún resarcimiento por soportarlos.
14 de Setiembre a las 10:56 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas Tardes, Bryan:

Le informamos que el reclamo número ******* en donde estamos solicitando la devolución del mantenimiento cobrado se encuentra en proceso de análisis con el área correspondiente. Procederemos a brindarle la respuesta vía mail a la brevedad.

Por otro lado, verificamos el registro de baja en el número de gestión *******.

Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
14 de Setiembre a las 18:13 hs.
bryan B

Ok, gracias. Sé que el reclamo está, por eso lo que estoy esperando es el dinero.
16 de Setiembre a las 0:09 hs.
bryan B

Se me informó que se me comunicaría la resolución del reclamo ******* a los 3 días hábiles, pero recién luego de 4 días hábiles se me informó que siguen trabajando en mi reclamo. Entonces a pesar de la mentira del tiempo de respuesta, y la de que esa respuesta llegaría con una resolución, yo sigo esperando!
17 de Setiembre a las 14:46 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas Tardes, Bryan:

Le informamos que el reclamo número ******* en donde estamos solicitando la devolución del mantenimiento cobrado se encuentra en proceso de análisis con el área correspondiente. Procederemos a brindarle la respuesta vía mail a la brevedad.

Quedamos a su disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
19 de Setiembre a las 18:10 hs.
bryan B

Finalmente he recibido el dinero. Espero no tener más sorpresas desagradables como lo fue ese servicio no pedido.
Gracias
21 de Setiembre a las 0:12 hs.
bryan B

Ya recibí el dinero.. y espero que no hayan más problemas.
Gracias!
21 de Setiembre a las 0:14 hs.