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Reclamo a Banco Galicia

Devolución de $ 5000 banco galicia

[Solucionado]

El 23 de noviembre quise extraer de la sucursal 79 santa fe capital de la terminal [números] la suma de $ [números] y me quedó retenida en la misma por un problema técnico en el cajero, el cajero me mostró un cartel que decía problema técnico, pero al sacar los movimientos me descuenta igual en mi cuenta, dicha suma, en ése momento hice el reclamo telefónicamente al banco ya que eran las 17.11 hs y no había personal en el banco, me generan un nro.de reclamo y me lo pasan por mail diciéndome que el 29 lo solucionarían, seguí reclamando por correo electrónico y por wapsap dónde me entero que dejan sin efecto mi primer reclamo y generan otro el día 25, fui personalmente al banco y el tesorero me informa que siga esperando dado que ellos balancean cada 15 días los cajeros, ése día la terminal funcionaba correctamente lo que supongo que ya habían detectado el sobrante en la misma de mis $ [números], a la fecha no fue acreditada en mi cuenta dicha suma, solicito que intimen al banco para que me devuelva mi dinero con los intereses correspondientes por daños y perjuicios y la mala atención al cliente, hoy telefónicamente me dijeron que siguiera esperando dado que iban a resolverlo pero no lo hacen desde hace 16 días de sucedido el hecho

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Comentarios

  • Marta S

     

    Diariamente reclamo por todos los medios y lo único que me dicen, te pedimos disculpas y que van a acelerar mi reclamo, ayer telefónicamente me informaron que no puéden realizar la acreditación desde la Sucursal 79 de Santa Fe Capital, porque los del soporte técnico, qué arreglaron el cajero, dieron un informe escaso y que tiene que ser más amplios para que les autoricen al gerente y tesorero de Sucursal a acreditarme lo reclamado, una estafa por parte del Banco y mala atención al cliente, hoy 21 días désde cuándo me sucedió y en el transcurso de ése tiémpo la Sucursal no me envió ningún mensaje para informarme cómo iba manejándose mi reclamo, el primer reclamo lo diéron de baja del día 23 y generaron otro el 25 y todos ya sea por atención digital , wapsap, telefónicamente y personalmente me dan distintos argumentos, se quedaron con mi dinero y no les importa

    14 de Diciembre a las 9:25 hs.

  • Marta S

     

    solución recibida:

     

    Después de 22 días me devolvieron mi dinero, por supuesto sin ninguna explicación por la demora de parte de la Sucursal 79 de Santa Fe Capital

    10 de Enero a las 7:53 hs.

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