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Reclamo a Banco Galicia

Devolución

Buenas dias,
el día lunes 18/09 hable por telefono con atención al cliente por el tema de un reclamo y me dijeron que les mande el comprobante de cancelación de compra, se los envio y no hubo respuesta.

les comento el problema. El día 04/09/[números] realice una compra por la pagina de hollister con mi tarjeta de debito galicia, inmediatamente se me debito de la tarjeta ese monto, al ver que no llegaba mi envio lo cancele instantaneamente, por las dudas ese dia hable con hollister y me dijeron que como la cancele en el momento iba a ser mas rápida la devolución, que entre 5 a 7 dias hábiles me iban a reintegrar la plata.
considerando que ya paso ese tiempo, me contacte de nuevo con ellos y me dijeron lo mismo, que el pedido estaba cancelado y que el problema era del banco.
necesito una solución urgente y saber como proseguir con este problema.

aguardo respuesta.
saludos.

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