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Desapareció tarjeta de home banking y no veo resúmenes

[Solucionado]

Dieron de baja mi tarjeta mastercard crédito (por error) y dejaron de llegarme los resúmenes. Tampoco puedo visualizar los consumos en homebanking, por lo cual debo abonar la misma a ciegas.
es mi derecho saber qué estoy pagando!
en la sucursal física tampoco pudieron descargar los resúmenes.
no me atienden en ningún teléfono y las respuestas que recibo vía email no resuelven nada.
primero me enviaron un resumen de la cuenta bancaria (no es lo que pedí) y luego cerraron el caso reactivando la tarjeta.
sigo sin poder ver consumos/ resúmenes más alla de explicar reiteradas veces el problema.
no pueden responsabilizar al cliente de un problema de sistema de ellos.

necesito:
-visualizar tarjeta en home banking
-descargar resúmenes anteriores y actuales
-poder pagar la tarjeta desde home banking como siempre lo hice.

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Comentarios

  • Lau B

     

    Reabrieron el caso y estarían trabajando en una solución...por el momento no está resuelto.
    Debería haber una atención al cliente más efectiva debido a que son temas urgentes.

    28 de Diciembre a las 18:59 hs.

  • Lau B

     

    Aparentemente están trabajando en una solución. Sigo esperando

    08 de Enero a las 11:39 hs.

  • Lau B

     

    Supuestamente están trabajando en el caso.
    Sigo esperando una solución.

    23 de Enero a las 8:43 hs.

  • Camila D

     

    Te dieron alguna solución? Me pasa lo mismo

    02 de Junio a las 11:22 hs.

  • Lau B

     

    solución recibida:

     

    Luego de reiterados reclamos y meses de espera lo solucionaron.
    La atención es pésima

    09 de Junio a las 19:13 hs.

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