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Reclamo a Banco Galicia

Deposite dinero en mi caja de ahorro y se trago el dinero y no salio conprobante

[Solucionado]

Buenos dias el dia 26/12/[números].fui a realizar un deposito en banco galiciaen mi caja de ahorro el cual el primero fue de [números]$ el cajero trago el dinero y no me dio comprobante .por lo cual luego pongo otro monto de [números]$ y ese si reconocio y me dio el ticket .cuando me fijo el total de lo puesto en la caja solo se acredito a mi cuenta los [números]$ .todo este dinero era para abonar una deuda que tenia.al pasarme esto me voy hablar con una señorita del banco la cual no me dejo entrar porque justo estaban cerrando.me dijo q vaya al otro dia a realizar el reclamo.cuando llego a casa me comunico con fonogalicia y ahi logre realizar el reclamo por el cual me dieron numero de reclamo y tuve que decirle numero de terminal y hora en el cual realice los depositos todo fue anotado y me dijeron que tenia hasta cuatro dias habiles de recibir respuesta.espere hasta el dia lunes 6 de enero y volvi a llamar preguntando si habia novedad ya que se habia vecido la deuda .el muchaco que me atiende me dice que iba a poner pars que se apuren en darme mi respuesta .es mas todas las veces que hable me dijeron tienen que( darte el dinero porque es tuyo y a mas tardar ya el jueves estaria el dinero en mi cuenta)ayer 7de enero recibi un mail en el cual me decian q no podian darme solucion a mi reclamo porque en el recuento del cajero no hubo sobrante .como tengo q hacer para seguir con esto?somos gente trabajadora todo nos cuesta y fue plata juntada con mucho esfuerzo .y aparte al no tener ese comprobante no me lo justifican .la plata nunca salio del cajero .y es mucho lo que me estan estafando .hable con el banco central y tambien envie el reclamo y ellos me dijeron que pida las camaras y que ellos tienen la obligacion de revisar bien los ingresos y sobrantes y eso me lo tienen q devolver .ojala puedan ayudarme muchas gracias

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Comentarios

  • Claudia A

     

    solución recibida:

     

    Llame al banco central y me dijeron que fuera al banco y pidiera las camaras .eso fue lo que hice me presente y al decirles q el banco central me envio a pedir las camaras me atendieron rapido.cuando me hacen pasar con esta señorita fui muy bien atendida y le explique mi caso tal cual fue,me dijo q ellos no recibieron ningun reclamo siendo que yo hable tres veces por fonogalicia .y al revisar las cajas encurntra un sobrante de ****$ pero al dia 27 /12 y me dijo que tal vez por eso no me supieron dar respuesta .la plata esta y voy a pedir autorizacion para enviarla a tu cuenta .asi que el dia viernes 10 recibi el dinero sin problema .desde ya muchas gracias

    13 de Enero a las 10:45 hs.

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