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Reclamo a Banco Galicia

Demuestre el cliente que no es un mal pagador de lo contrario lo condenamos

[Solucionado]

El banco de galicia desde el mes de febrero me vienen reclamando la suma de $ [números],00, que según sus registros yo había pagado parcialmente la deuda que tenía con ellos: lo que es cierto, que quedé debiendo un saldo $[números],00, en noviembre [números]. Con fecha 2 de diciembre de [números] en la terminal n° [números] a las 10:44:34 en la sucursal 42 mediante la operación [números]/98 deposité $ [números],00 y al mismo tiempo procedí a la cancelación de la tarjeta visa, siendo atendido por un ejecutivo de cuentas. Le mostré el ticket de lo depositado que decía importe retenido $ [números],00, el que mostré pero yo no presté atención ya que mas abajo decía operación pendiente, que debía confirmarlo dentro de las 72 horas (¡?) no lo hice porque no es fácil para mí, pues he sido operado de un triple bypass, en junio de [números]. El 10 de marzo [números] concurrí al banco galicia, la ejecutiva de cuentas que me cerró en diciembre la cuenta, me mandó a la caja con el ticket en mi poder, que ella había observado el día 02/12, o sea el mismo día que cerré la cuenta tarjeta visa. En la caja sacaron fotocopia del ticket que había comenzado a borrase (problema con estos tickets) y me informaron que en 72 horas me responderían por teléfono porque debían realizar una consulta con sistemas. mientras tanto el banco de galicia me califica como deudor del banco, me envían intimaciones y no contestan el email del 02/03/[números], no deberían ellos consultar a sistemas y no sacarme de mi casa para que me presente al banco. Informo que he sido cliente del banco desde hace 10 años, no he tenido ningún problema ni por atrasos ni por deudas.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Hola José, ¡buenas tardes!
    Gestionamos el reclamo ********, solicitando verificar lo que nos informas, con la sucursal de origen. Una vez concluido el requerimiento, vamos a contactarte vía mail, para informarte cómo proceder.
    ¡Que tengas una buena jornada!
    Rodrigo
    bancogalicia.com

    13 de Marzo a las 14:42 hs.

  • JOSE V

     

    En la Sucursal de origen sacaron fotocopia a la documentación que presenté y la enviaron el día 10 de marzo a Sistemas ya que dicen que pudo haber un error en el sistema, que dentro de las 72 hs. se comunicarían conmigo

    13 de Marzo a las 17:12 hs.

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Jose:

    Procederemos a brindarte la resolución del reclamo número ******** vía mail a la brevedad.

    Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    13 de Marzo a las 18:53 hs.

  • JOSE V

     

    solución recibida:

     

    Pague totalmente mi tarjeta VISA 02/12 en la terminal *** Sucursal y cerré la misma. Ellos después de distintos cambios de mensajes terminaron de los $ **** que debía y que había cancelado me hicieron pagar intereses desde diciembre a principios de abril o sea que por un error en el sistema, la mala comunicación, entre sectores, etc. me hicieron pagar casi $ *** de intereses...

    24 de Abril a las 10:38 hs.

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