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Reclamo a Banco Galicia

Deficiente atención en cajas

[Solucionado]

Hoy 5-11-[números] fui a depositar [números] pesos por las terminales de efectivo y me olvide la clave . Como todavía no era las 10 am, esperé que abrieran para depositar por las cajas. Abrieron 10.06, saque mi número d[números] y esperé que me llamaran. Me llamaron 10.18 y al enterarse que eran [números] pesos me rechazó por ser menor a 10.[números]. Le expliqué que me había olvidado la clave para operar por cajero, y dado que ya estaba en la caja bien podría cobrarme, que despues de todo se supone que está para brindar un servicio. No para poner obstáculos al cliente. A lo cual dijo que no podía hacerlo y que me facilitaba mi numero de cuenta para que volviese a las terminales.yo le sugerí que fuese a trabajar a un banco del estado dado que su perfil no daba a mi entender con el de una banca privada al servicio del cliente.
eso por un lado. Por otro debo hacer notar que los cajeros automáticos se cierran a las 15 horas y son las 17. 10 y siguen cerrados.

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Comentarios

  • Banco Galicia Representante de Banco Galicia

     

    Buenas tardes, Ignacio:

    Nos pusimos en contacto con la Sucursal a fin de expresarle lo sucedido y registramos tus comentarios bajo tu DNI en la queja número *******. No obstante, te informamos que desde la Sucursal nos confirman que en varias ocasiones se informó sobre el monto mínimo para depósitos en Caja de $***** y en esta ocasión al no recordar la Clave Galicia se te ofreció realizar la operación sin Clave en nuestras Terminales ofreciéndote el número de Caja de Ahorro.

    Por otro lado, te informamos que por razones de seguridad, luego del horario de atención al público, realizan el balance de Cajeros Galicia 24 y Terminales de Autoservicio y se procede al cierre del sector.

    Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte desde nuestra entidad.

    Quedamos a tu disposición.

    Saludos Cordiales.

    Alejandro
    Bancogalicia.com

    08 de Noviembre a las 18:44 hs.

  • Ignacio M

     

    solución recibida:

     

    Mi reclamo ha sido escuchado y respondido por Banco Galicia. No he tenido oportunidad de comprobar si ha mejorad a atención de cajas en la sucursal ***. ni verifique si están abriendo los cajeros automáticos en tiempo y forma.

    13 de Diciembre a las 15:16 hs.

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