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Reclamo a Banco Galicia

Debito toital de dinero en cuenta con un acuerdo de refinanciacion vigente

Buenas tardes; mi reclamo es porque desde el banco me debitaron todo el dinero que me quedaba para vivir $[números].30, siendo que había concretado un plan de pago para consolidación total y refinanciación de deuda a través de sus canales de contacto, el plan fue confirmado por la srta. [nombre] álvarez [nombre] de multicomex el día 26-02-26 a las 15:41hr., con fecha de 1er. Cuota el 05-04-26. La deuda total es de $[números].74 en 12 cuotas donde la primera seria de $[números].51 y la segunda de $[números].61. Luego mi debito, me fui personalmente a la sucursal de apertura de cuenta en jauretche [números] hurlingham (06-03-26) donde fui atendida y derivada a atención telefónica nuevamente (srta. [nombre]) sin resolución, todas las partes desconocían la razón de porque no impacto el plan en mi cuenta, pero si lo visualizaban. Desde ese día me dijeron que iban a analizar mi caso y mas tardar el día 16-03-26 (hoy) tendría mi dinero y no sucedió. Vuelvo a llamar y nadie sabe nada. Destaco que debo pagar un alquiler de $[números], tengo una nena de 10 años(dni [números]) y un hijo con discapacidad de 19 años(dni [números]) y en este momento no tengo dinero ni para una leche. Por favor necesito su ayuda, les dejo los números de reclamos [números] (inicial) [números] (día de hoy 16-03-26) cuento con el chat donde me otorgan el refinanciamiento.

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