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Débito automático

Buenas tardes, hace unos meses me estaba cobrando un débito automático de menos de $[números] pesos en mi tarjeta Mastercard la cual no tiene uso, igualmente lo pagaba, el mes pasado al servicio no lo cobraron. Este mes nuevamente me cobran un débito automático de más plata $[números] pesos con fecha del 17/04/[números] . Que insisto la tarjeta no tiene uso.
me acerco a mi sucursal, de ahí me dicen que lo resuelva por medio de internet porque ellos no pueden hacer nada. Por la página no encuentro forma de darle de baja a ese servicio o al menos saber qué es lo que me cobran. Necesito una solución lo más antes posibles, ya que nuevamente me cobran algo sin detalle en una tarjeta que no se usa.

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