Dar de alta tarjetas adicionales american express y visa

Item: Banco Galicia
Rating: 7
Author: Ricardo V

Intenté por homebanking dar de alta adicionales de amex y visa para mi mujer y en ambos casos me dice:

"para poder continuar deberá verificar los datos ingresados. En caso de ser correctos, por favor, acercarse a una sucursal"

escribí a mi oficial eminent el 3 de febrero (hace 11 días) y todavía no responde. ¿me pueden ayudar?

estoy de viaje por lo que pido que el contacto sea por email en vez de teléfono.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Ricardo:

Te informamos que actualmente no verificamos inconvenientes para la solicitud de adicionales a través de Online Banking. Atendiendo tu comentario, te recomendamos contactarte con nuestra área de Soporte Técnico de Online Banking llamando al ****-11-****-**** que opera de lunes a viernes de 8 a 20hs. Allí, uno de nuestros oficiales de atención podrá verificar en línea lo ocurrido y brindarte una solución al respecto.

No obstante, a modo de excepción dadas las molestias ocasionadas, te solicitamos que nos respondas este correo electrónico con "Historial" indicándonos la fecha de nacimiento de la persona que deseas registrar como adicional, la nacionalidad y el límite disponible que deseas brindarle. Registraremos la solicitud por esta vía.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
14 de Febrero a las 20:18 hs.
Ricardo V

Envié la información solicitada el 14 de Febrero y a la fecha no he recibido una confirmación de que las tarjetas adicionales están en proceso. Tampoco figura en mi home banking. Podrían confirmarme el estado del pedido? Muchas gracias, Ricardo
18 de Febrero a las 19:59 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Ricardo,
Lamentamos la demora en responder y los inconveniente ocasionados. A fin de poder brindarte una atención adecuada, por favor comunicate con nuestro Centro de Atención a Online Banking, llamando al (***) **** **** opción 1, de lunes a viernes de 08 a 20 horas.
¡Que tengas una buena jornada!
Rodrigo
bancogalicia.com
20 de Febrero a las 14:18 hs.
Ricardo V

Estoy en el extranjero y no puedo llamar por teléfono. Por eso estoy usando este canal. Me pueden responder al email que envié a Alejandro respondiendo su solicitud y pidiendo la confirmación de que las tarjetas están en proceso? Muchas gracias
20 de Febrero a las 15:11 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Ricardo:

Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que no hemos recibido la respuesta a nuestra solicitud de información sobre la persona adicional a fin de verificar lo ocurrido.

Te solicitamos nuevamente que nos contestes este correo electrónico con "Historial" para ayudarte.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
20 de Febrero a las 17:30 hs.
Ricardo V

Hola Alejandro, respondí con "historial" hace un rato (a las 16.46hs para ser exácto). El mensaje comienza con "Hola Alejandro,

Muchas gracias por la atención. Estoy respondiendo el mensaje con "historial"

Solicito tarjetas adicionales para mi mujer American Express y Visa con $40,*** pesos de limite cada una.

Datos de mi mujer:
"
20 de Febrero a las 18:00 hs.
Ricardo V

Podrías confirmarme si llegó o decirme a qué email debo responder?
20 de Febrero a las 18:00 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola Ricardo,

Hemos localizado tu mail con los datos de solicitud de adicional, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

Hola, Ricardo:

Hemos registrado el reclamo número ******** a fin de solicitar las altas de adicional de tu Tarjeta Visa y tu Tarjeta American Express.

Procederemos a brindarte la respuesta vía mail a la brevedad.

Reiteramos nuestras disculpas por las molestias que hayamos podido ocasionarte.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
20 de Febrero a las 18:15 hs.
Ricardo V

Muchas gracias Alejandro. Recibí la respuesta correspondiente. Les agradezco las gestiones. Que tengan buena tarde! Slds, Ricardo
20 de Febrero a las 18:21 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Hola, Ricardo:

Gracias a vos por contactarnos. A la brevedad te brindaremos la respuesta vía mail de la gestión generada.

Quedamos a tu disposición, ante cualquier consulta.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
20 de Febrero a las 19:33 hs.
Ricardo V

solución recibida:

Ya aparecen las tarjetas en proceso de armado en mi home banking. Muchas gracias por las gestiones.
07 de Marzo a las 19:41 hs.