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Compra pei que no realicé

Hola, buenas tardes, me aparece en home banking que realicé una compra pei el monto de $[números] pesos, y puedo asegurar que no realicé ninguna compra y menos de ese monto, ¿cómo puedo solucionar eso?, al menos para que no sauceda nuevamente porque realmente me asusta y no puedo confiar en los bancos de esta manera. Aparece que la compra se realizo el día 28/11/[números], quiero solucionarlo porque aseguro que no utilicé la tarjeta porque no tengo tomen y no la comprendo y tampoco hice transferencias, nada por el estilo, espero verdaderamente respuestas, muchas gracias.

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