Comex (y la dentadura se le pianta)

Item: Banco Galicia
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Author: Anibal M

El 10/4 hice la solicitud de una transferencia internacional de una cuenta propia (caja de ahorro en dolares) en argentina a otra (tambien propia) en españa. La informacion que da el banco es que puede demorar hasta 48 hs habiles. Hoy, 9 dias despues (19/4) y despues de un extenso intercambio de emails (creo que 23 en total), estamos en el mismo punto. El estado de la transferencia dice en analisis. Los mails a comex vienen rebotados y nadie da una respuesta satisfactoria, y por eso entiendo cualquier cosa que explique la demora. Los que responden los mails (joaquin guarino - alejo basusaldo - alejandra jaime - claudia bergareche - agustin gonzalez - carolina corazzza - [nombre] - santiago baudino) no me solucionan nada y terminaron remitiendome a mi agente de cuentas (hernan cardozo) del que no tengo noticias. Todos estan "para ayudar" pero la ayuda (ni la info) llega nunca. Los canales de comunicacion son nulos. Solo operadores que via mail, te piden disculpas pero "ya se le va pasar" como el manochanta. Banco galicia, toda una experiencia. Un operador, en un arranque de sinceridad eufemistica, me admitio: "si, el mail de comex no esta disponible" (chocolate por la noticia".

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Comentarios

Anibal M

Sigo sin ningun tipo de respuesta ni comunicacion por parte de comex. Vamos 10 dias. Mi agente de cuenta, Hernan Cardozo, quedo ayer en hablar conmigo a la tarde, cosa que no hizo. Estoy al borde de perder la seña que puse para una operacion inmobiliaria. Si esto sucede mi abogado enviara una carta documento al banco.

A la espera de rta.
20 de Abril a las 13:20 hs.
Anibal M

Finalmente, despues de 12 dias sin respuesta me llego un mail informandome que las transferencias internacionales fueron suspendidas por una resolución del bcra en la que cambian los requisitos. Veremos si en los proximos dias puedo disponer de mi dinero...
El tiempo transcurrido sin respuesta me perjudicó enormemente, y como viene la mano el perjuicio creo que será peor aun.
24 de Abril a las 12:57 hs.
Anibal M

Siendo 2/5 y habiendo transcurrido 22 dias desde el inicio de la solicitud de transferencia, no solo no esta realizada la operacion, sino que sigue sin llegarme informacion alguna. "Su solicitud esta validada, ahora es el turno de comex (???)". Recordemos que Comex NO ESTA DISPONIBLE. "Cualquier consulta comuniquese con nosotros. Estaremos encantados de solucionarle problemas" D:D:D. Ahora que ya no hay circos con payasos como antes, Banco Galicia aparece como una buena opción. #Sendintheclowns
02 de Mayo a las 11:17 hs.
Anibal M

Un milagro de ojito. El bendito comex apareció ayer!!! Pero, lamentablemente, lo hizo para pedirme que le envie documentos (cuando en la pag web indicaba que NO ME PEDIRIAN NINGUNO). Lo hice 30 mins despues y aca estoy, al día siguiente (3/5), esperando la carroza. No informacion, no explicaciones de la increible demora, no disculpas por el irresponsable destrato. Nada de nada. Hernan Cardozo, mi agente de cuentas, se llamó a silencio (respetemoslo: MI cuenta, SU decisión). Mas noticias en el próximo boletín... Ah, por cierto, ESTABA SIENDO SARCÁSTICO.
03 de Mayo a las 13:38 hs.
Anibal M

Noticias frescas. La nueva solicitud iniciada el 25/4 desaparecio misteriosamente en el triangulo de las bermudas. Cuando hable con una operadora me dijo que no me preocupe que "estamos trabajando para usted". Ella se presento como Laura pero termino llamandose Maria Paz Zuloaga :D:D:D:D. No se si pegarme un corchazo o lanzarme a las vias del tren. Le voy a preguntar a Maria Paz (AKA Laura).
03 de Mayo a las 16:52 hs.
Anibal M

solución recibida:

Horrible experiencia. Apenas me reponga de esto, daré de baja mi cuenta en este banco de pesadilla. Cosa que recomendaré hacer a cualquiera que me pregunte.
05 de Mayo a las 6:02 hs.