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Reclamo a Banco Galicia

Cajero autoservicio tragó efectivo en usd y reseteó

[Solucionado]

Estimados,

en sucursal [números] nueva córdoba (av. Estrada [números]) cajero autoservicio (cajero pla[números]) hice un depósito en efectivo en dólares (alrededor de us$1.[números] en billetes, sin sobre) y en medio del procesamiento dio un error en pantalla indicando que no podía recibir depósitos en efectivos (no recuerdo el texto exacto). El problema es que no me devolvió el dinero ni me dejó continuar, ni emitió un comprobante de transacción.

la transacción no fue satisfactoria dado que:
- el cajero aceptó los billetes, cerró la compuerta y hacía el sonido de conteo físico. El depósito lo realicé hoy 1/6 a las 12:12 hs. Aproximadamente.
- previo a interrumpir la sesión con el error, la pantalla seguía indicando que había us$ 0 depositados (no llegando a contabilizar el depósito).
- habrían seguido pasos de aceptación de la transacción para su terminación, a los cuales nunca llegué porque el cajero se reseteó.
- el cajero me sacó de mi sesión y siguió activo (mostrando publicidad, etc. Como en espera de nueva sesión).
- al consultar movimientos en mi cuenta en us$ no muestra el monto depositado

agradezco un responsable se comunique a mi email de contacto para proveer mayores detalles de ser necesarios.

saludos,
diego balverde

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Comentarios

  • Diego B

     

    solución recibida:

     

    Aaa

    17 de Junio a las 9:33 hs.

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