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Beneficio no reintegrado

El día 4 de Junio realicé una compra en el comercio simplicity utilizando el qr de Modo con la app de banco galicia. El objetivo era aprovechar la promoción vigente del 25%de descuento pagando con tarjeta de débito.tengo mi tarjeta de débito galicia configurada como medio de pago predeterminado. Sin embargo, el sistema procesó el pago bajo la modalidad de "dinero en cuenta / transferencia" porque la aplicación no leyó correctamente la tarjeta. Por este error técnico y ajeno a mí, el reintegro no se acreditó.lo más indignante es que ya me comuniqué con un representante de atención al cliente, quien me admitió explícitamente que la culpa fue del sistema y que la tarjeta no fue reconocida por una falla de la plataforma. A pesar de reconocer su propio error, todavía no me dieron una solución ni me devolvieron la plata.es una e***** al consumidor que publiciten promociones y que, cuando el sistema de ellos falla, el cliente tenga que pagar las consecuencias. Exijo que revisen la transacción y me acrediten el reintegro de forma inmediata, ya que cumplí con todos los requisitos de la promoción.

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