Reclamo a Banco Galicia

Banco galicia sucursal maipu 761 tucuman - atencion pesima de sergio bargero

En el día de ayer, 17/07/[números] en horas de la mañana concurrí a la sucursal del banco galicia sita en calle maipú [números] (entre calles marcos paz y santa fé) de la provincia de tucumán a efectos de realizar un depósito. Luego de
mas de 2 hs. De cola -ya que sólo atendían dos cajeros- pasé por caja y al informar al cajero la cuenta donde debía efectuar el depósito, me dijo simplemente que no me lo recibirían ya que "no estamos recibiendo depósitos para esa firma". Consulté si la cuenta estaba activa y me dijo que si, que estaba activa pero que no me recibiría el depósito sin darme ninguna explicación. Solicité que por escrito dejaran constancia de su negativa a lo que el cajero me contestó que no lo haria y que no tenía porque darme mas explicaciones, y que me fuera. Luego consulte con una señorita muy amable y me dijo que ella desconocía el motivo pero que podía hablar con el "contador". Esperé al mismo, quien resultó ser un tal sergio bargero o beryero - o algo similar- ya que ni siquiera quiso decirme bien su nombre. Esta persona, lejos de darme una explicación, luego de plantearle cual era mi problema, me contestó de brazos cruzados y hasta en tono de burla "y que querés que haga yo". Con lo que implica estar mas de dos horas esperando con la suma de dinero que portaba, y la inseguridad que reina, simplemente me contestó y que querés que haga yo. Ante mi enojo y reclamo por su respuesta maleducada y desubicada, comenzó a decirme no me sobres a mi, quien sos vos, "que te haces la pesada" y frases totalmente impropias para la atención en una entidad bancaria. Luego de pararse y hacerse el nervioso, esta persona maleducada me dijo si querés depositar andate al banco santander. Desconozco los problemas que tendrá esta persona con la firma para quien debía depositar pero como usuaria del sistema bancario puedo decir que esto fue vergonzoso. Le dije que lo denunciaría y pronto le llegará la notificación por el trato recibido, en violación a los derechos consagrados.

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Cynthia:

Desde ya, te pedimos disculpas por las molestias y la atención recibida. Hemos registrado tus comentarios y los mismos fueron enviados a la Sucursal a fin de verificar lo ocurrido.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
19 de Julio a las 19:25 hs.
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Cyntia B

Respondieron mediante un mail pero me informaron que habían reenviado mi reclamo a la sucursal para verificar lo sucedido. Hasta la fecha no tengo novedades
23 de Julio a las 21:38 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Cynthia.

Hemos vuelto a enviar tus comentarios a la Sucursal a fin de que verifiquen lo ocurrido y te contacten a la brevedad.

Desde ya, te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia,.com
26 de Julio a las 19:54 hs.
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Cyntia B

Hasta la fecha ni siquiera una disculpa recibi por parte de la sucursal tucuman. Una verdadera vergüenza.
03 de Agosto a las 20:33 hs.
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Cyntia B

Ni siquiera se contactaron para pedir formalmente una disculpa. Vergonzoso la verdad e intolerable para una entidad bancaria. Jamas volveré a operar con el Banco Galicia por su total desinteres en el trato a los clientes y operadores.
18 de Agosto a las 18:04 hs.
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Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Cyntia.

Agradecemos tu contacto. Te informamos que hemos tomado tus comentarios y los hemos enviado a la Sucursal nuevamente. Desde aquí queremos pedirte disculpas por el momento y la situación ocurrida y por las molestias ocasionadas.

Quedamos a tu disposición.

Saludos cordiales.

Violeta
bancogalicia.com
18 de Agosto a las 19:48 hs.
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