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Banco galicia solicitud de comprobante de no moroso

Buenas noches .
lo que sucede es que el banco galicia no quiere otorgarme una constancia donde yo no llevo retrasos en mis pagos de un préstamo personal que yo saqué hace unos meses .
cuestion que no tengo cuotas vencidas y el próximo vencimiento es el 28/02/[números]
por tal motivo quisiera saber si el banco te puede otorgar "no libre de deuda" , sino una constancia donde diga que no tengo atrasos en los pagos de mi prestamo personal

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