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Reclamo a Banco Galicia

Banco galicia no te deja cerrar una cuenta y te cobra sin autorización, cuidado!

Abrí una cuenta básica en el galicia hace algunos meses, la cuenta era gratuita supuestamente por ser básica. Hace unos días me llamaron porque tenía una deuda de [números] ars supuestamente generada por una cuenta corriente que incluía el paquete. A pesar de que no estaba enterada decidí pagar ese monto y pregunté cómo dar de baja esa cuenta corriente ya que no me interesa, no la utilizo y ni si quiera sabía que la tenía porque nunca la pedí. Me dijeron que podía dar de baja desde home banking galicia. Llevo una semana literal tratando de dar de baja esa porquería, en el homebanking cuando ya doy de baja la cuenta me sale que "por ahora no es posible dar de baja este servicio". Muy pacientemente llamé y en atención al cliente la grabadora me dice que no es posible dar de baja el servicio y que debo acercarme a la sucursal. Saqué turno y fui a la sucursal y me atendió una chica muy amable que me dijo que podía dar de baja desde homebanking, le expliqué que no pude y me dio un teléfono para que me comunique porque me explicó que ella no puede hacer nada. Entré nuevamente a homebanking vi que me había generado una nueva deuda de [números] ars por tener la cuenta corriente que nunca la pedí, que no la quiero y que no me dejan darla de baja. Pagué pensando que tal vez por eso no podía dar de baja desde homebanking, pero no sirvió. Llamé al número que me dio la chica y me atendió un joven muy amable que me dirigió a una grabadora automática explicandome que yo debía seguir los pasos para dar de baja la cuenta corriente. La grabadora automática me guía para poner mi dni y luego seleccionar infinitas opciones y finalmente me dice que no puede dar de baja ese producto y que me acerque a la sucursal más cercana. Fui personalmente de regreso a la sucursal donde me atendió muy amablemente la chica y le pedí casi desesperada que me ayude, saqué mi laptop y le mostré que no podía hacer nada, ella me dio un número para reclamar. Llamé y es la misma grabadora. Escuelita de e*****dores ;)

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Comentarios

  • Margarita D

     

    Nunca se comunicaron

    08 de Marzo a las 14:05 hs.

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    • Margarita D

       

      nunca se comunicaron ni me dieron ninguna solución

      21 de Marzo a las 20:01 hs.

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