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Banco galicia -baja de tarjeta visa

El año pasado solicité por home banking la baja de una tarjeta master card asociada a una ex cuenta sueldo que me quedo como cuenta corriente. La tarjeta no aparecía más en el sistema pero me seguía generando "gastos de tarjeta". No supe de esto hasta más adelante. Di de baja la cuenta corriente asociada a las tarjetas de crédito, me quedó pendiente dar de baja una visa que hasta que no termine de pagar la última cuota pendiente no solicite la baja.
a principio del mes de marzo tramite por home banking solicité la baja, al volver a ingresar al hb, la tarjeta volvió a aparecer sin darse la baja. Intenté comunicarme por teléfono y nunca me atendieron. El día 11/03/20 envíe un correo solicitando la baja del producto y la devolución del dinero que me estaban debitando de la master, recibo respuesta recién el día 30/03/20 diciendome que me comunique a un [números]. Me comuniqué por teléfono para, de nuevo, no recibir respuesta a la llamada. Vuelvo a enviar correo y me responde un "bot" pidiendome datos de cliente para generar el movimiento. Tres veces más me comuniqué por correo, con la misma respuesta del bot.
hace unos días recibo la llamada del sector de cobranzas del banco, diciendome que tengo una deuda, le comuniqué lo ocurrido. Su respuesta fue que "insista" y me comunique por redes sociales. Hoy mismo me comunico y hace 2 hs. Que me están dando vuelta con que necesitan un número de gestión, número que jamás me otorgaron o que no aparece en sistema (ni siquiera aparece la gestión de las bajas anteriores que sí se realizaron). Siendo las 20 hs, dejaron de darme respuesta. En resumidas cuentas, solicito baja de producto sin cargo alguno.

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Comentarios

  • María C

     

    Dicen haberme dado de baja la tarjeta pero me siguen mandando resúmenes de cuenta, pero si ingreso al HB, aparece la tarjeta pero sin gastos.

    29 de Junio a las 17:33 hs.

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