Acreditación de la totalidad del pago

Item: Banco Galicia
Rating: 7
Author: Celeste

Hola! hoy intenté desde las terminales de la sucursal de galicia q me corresponde depositar [números] en efectivo p el pago del mínimo en la tarjeta visa. Comencé p una màquina q al monto de contabilizar el dinero pareció tildarse. Continué el procedimiento en otra, desconociendo si efectivamente en la primera terminal algo había sido retenido. La suma de la anterior, en la q sí pude terminar el proceso es [números], p lo que un monto depositado no se contabilizó. Soy consciente de q el sistema en 2 oportunidades me indicó una no devolución, pero supuse q de todos modos qdaba en mi cuenta. En la primera, no supe q otra opción escoger, para corroborar si el dinero se había acreditado porque al estar tildada, supongo, solo pude pulsar "fin de la operación". Estoy muy preocupada por la aparición de esos [números]. Ruego a usted verifiquen por los medios q crean conveniente la veracidad del relato y me informen de la posibilidad de acreditar el dinero para cubrir la deuda de la tarjeta en cuestión

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Comentarios

Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Mica, buen día. Ya podés verificar el pago desde la opción "Ver Consumos" en Online Banking.

Quedamos a tu disposición.

Franco
bancogalicia.com
17 de Julio a las 11:28 hs.
Celeste

Aún no veo los **** q deposité reflejados en mi cuenta y me indicaron ayer q estaba solucionado.
18 de Julio a las 12:53 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Celeste:

Te informamos que podrás generar tu Clave Galicia llamando a Fonobanco al ***-****-**** o bien al ****-***-**** ingresando en la opción 1. La Clave debe constar de 4 números que no sean iguales ni consecutivos. Una vez generada, podrás acceder a través de Online Banking y desde la página de ingreso genera tu "usuario alfanumérico" siguiendo los pasos que te brinde el sistema.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
18 de Julio a las 19:19 hs.
Celeste

Alejandro, te agradezco la info. Ya pude hacerme la cuenta y te reitero, siguen apareciendo solo **** en mis pagos en vez de **** que fue lo depositado. La diferencia, de **** es la que pido se me acredite en función del desperfecto con la terminal que se hubo tildado y expliqué en mi reclamo
19 de Julio a las 7:31 hs.
Celeste

Solicité la acreditación total. Me atendieron pero aún no explicaron el inconveniente ni hicieron la acreditación completa
19 de Julio a las 7:32 hs.
Banco Galicia Representante de Banco Galicia

Buenas tardes, Celeste:

Te pedimos que nos indiques los datos del comprobante que te entregó la Terminal de Autoservicio, la hora de la operación y la fecha a fin de registrar el reclamo correspondiente del saldo no acreditado.

Quedamos a tu disposición.

Saludos Cordiales.

Alejandro
Bancogalicia.com
19 de Julio a las 19:52 hs.
Celeste

solución recibida:

Cdo hice la queja telefónica obtuve respuesta seria y ràpida
31 de Julio a las 3:04 hs.