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Recuperar puntos quiero vencidos

Hace años que estoy ahorrando puntos con la exclusiva finalidad de poder viajar al exterior, dónde actualmente viven 2 de mis 4 hijos.
reconozco que no soy muy tecnológico y que no estoy revisando vencimientos, actualizando dispositivos, bajando aplicaciones nuevas etc.
el tema es que cuando finalmente entre en la página quiero para ver el saldo de puntos, me encontré con una cifra mucho menor de la esperada. La razón fue la no utilización de los puntos por un largo periodo, lo que significó la quita por vencimientos reiterados.
es una verdadera frustración y no me queda en claro la causa por la cual imponen un vencimiento. Los puntos fueron genuinamente ganados en su momento, mi determinación fue acumularlos para generar un buen ahorro y en el momento apropiado, cambiarlos y viajar.
pero entiendo que por alguna razón comercial imponen un vencimiento, son las reglas de juego y ahora veo que he perdido años de acumulación.
espero que de alguna manera esta situación se pueda revertir. Realmente les agradecería revean mi caso, entiendo que uds. Establecen las normas, pero les pido hagan el favor de reintegar los puntos obtenidos durante años de pagos y buen comportamiento, perdidos por mi propio accionar.
desde y, muchas gracias.
[números]

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Comentarios

  • Jorge G

     

    No tuve ninguna respuesta por este medio.

    26 de Marzo a las 19:09 hs.

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    • Jorge G

       

      El banco manifesto que es responsabilidad del cliente utilizar los puntos antes del vencimiento y pasado este momento no hay nada que reclamar.

      08 de Abril a las 17:42 hs.

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