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Verificación dudosa

Como puedo verificar mi cuenta? estoy conectado con el chat de messenger, pero me extraña que me pidan por decir foto de mi tarjeta frente y dorso, y cuando estoy chateando con el agente, me llega un mail diciendo alerta de seguridad que han entrado a mi cuenta con un galaxy Samsung a31. Esto es normal?. Y supuestamente estoy con el chat oficial verificado de mercado libre.

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