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Verificacion de identidad

Me cerraron cuenta. Piden verificacion de identidad, segui los pasos y me dicen que en 24 hs la varificaran pero es rechazada. No entiendo por qué. Tengo mi tarjeta de credito en la cuenta. Recibi un mai que dice "daremos de baja tus productos Adidas y reebok" y yo nunca publiqué esos productos

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