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Reclamo a Mercado Libre

Venta por mercado libre y problemas con mercado envio

Buenas noches, estoy teniendo problemas con mercado libre para los envíos. Realicé una venta el 13 de mayo, nunca le llego al cliente, y tampoco me llego a mi de vuelta. Perdí reputación y a la vez perdí la venta. Tanto Ocasa como ml no me dieron respuesta. Soy vendedora hace años y jamas tuve problema con ml pero con este problema ni por la app, ni por sus redes obtuve respuestas. Necesito que me den una solución. Hoy a la vez realice otra venta y me figura en el ticket de la venta que mi remitente esta en la calle nicaragua 2853 sarandi! cuando mi dirección es nuñez, caba!!!!! por favor, necesito entregar esta nueva venta pero otro problema mas ahora, no se quien me cambió la dirección. Necesito que me lo resuelvan ya que necesito que me protejan como vendedor también!!! soy fan de ml pero estas cosas ya me estan haciendo dudar de seguir vendiendo por este canal. Por favor necesito que me resuelvan estos dos 2 problemas para poder continuar. Gracias!

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Comentarios

  • Estela S

     

    Recién me acaba de llegar el paquete!!!!!! que casualidad todo no??!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! dicen que supuestamente fue error mio porque no tenían el piso (cuando en realidad compré&vendí muchas cosas y jamás tuve problema).El cartero de OCASA me dijo que era culpa de ML porque no le daba mi dirección exacta, pero yo llamé 4 veces a OCASA y tampoco me supieron explicar la causa de la no entrega al cliente ni me dijeron cuando me llegaba a mi (supuestamente llegaba los primeros días de Junio, me llegó hoy 29 de JUNIO). En síntesis, todo un embrollo por no tener personas eficaces en el medio que solucionen los problemas de los carteros en este caso si es así, ni tampoco a nosotros los vendedores, que mas que nunca le ponemos las 24hs para poder trabajar y salir adelante. Por favor como plataforma pido que tengan Atención al cliente (no solo para el comprador) sino para todos los que también formamos parte!! Es trabajo en equipo ***%.

    29 de Junio a las 12:23 hs.

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    • Estela S

       

      Ahora espero la resolución del segundo motivo del reclamo, que me cambien el remitente (que yo tampoco modifiqué NUNCA mi dirección) porque figura en la etiqueta de venta
      Nicaragua ****, Sarandí, Avellaneda, Buenos Aires - CP ****
      Obviamente nada que ver ya que mi dirección es en Nuñez.
      Sino si vuelve a pasar lo mismo que el paquete nunca llega tampoco me va a llegar a mi.
      De no resolverlo empezaré a no ofrecer más Mercado Envíos.
      Quiero seguir en esta plataforma pero necesito sentirme segura para seguir vendiendo por esta APP.
      Muchas gracias a tuquejasuma por ser nuestro intermediario, esperemos que ML resuelva este tema.

      29 de Junio a las 12:28 hs.

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