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Venta de un celular y no recibo el dinero

Buenas tardes, mi hijo vendio un celular por esta pagina a un señor de cucuta, el recibio el mensaje de mercado libre que ya los $[números].[números] estaban retenidos esperando el envio del producto, que cuando el cliente recibiera y evaluara el dinero se iria para la cuenta de Bancolombia pero desde ayer el señor debe haber recibido el celular y nada que le libraran el dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola,

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2ReJZKe y selecciones el cobro correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.

    Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.

    Una vez que sigas estos pasos estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    Saludos.

    22 de Julio a las 11:21 hs.

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    • Beatriz G

       

      Nunca recibi el dinero que estaba en mercado pago retenido y el producto se envio desdeel 16 de julio

      25 de Julio a las 11:23 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Beatriz, debes tener presente que el mensaje que recibieron es incorrecto, ya que apenas recibes la venta tienes el dinero en tu cuenta. Aunque el mismo no esté disponible hasta que tu cliente confirme que lo recibió.

        Pero en este caso, lo que sucede es que recibiste un e-mail de notificación de venta que no fue enviado por nosotos, ya que seguramente era falso. Esto puedes verificarlo ingresando a tu sección de ventas.

        Además, nuestros correos tienen el dominio *mercadolibre.com o *mercadopago.com.

        Para ayudarte te invitamos que nos envíes tu consulta ingresando aqui http://bit.ly/2KhVcmm

        De esa forma nuestro equipo especializado se contactará contigo a la brevedad.

        Saludos.

        25 de Julio a las 21:15 hs.

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        • Beatriz G

           

          Lo unico que tengo claro es que jamas volvere a realizar transacciones por medio de esta pagina.

          muchas gracias

          25 de Julio a las 21:30 hs.

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