Vengo reclamando hace más de un mes sin solución

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: Acuña A

El día 7/10 hice una venta [números]. El producto lo envíe en tiempo y forma. Luego de unos días me llega un email de que el Correo Argentino otros (inoperantes) no pudieron entregar el paquete porque no encontraron el domicilio y que el paquete estaba volviendo. Y que mercado libre le hacía la devolución del dinero al comprador.
el paquete nunca volvió. Cómo no volvió fui al correo y pregunté que había pasado con ese envío. Me hace el seguimiento y me dice que el paquete fue entregado al comprador el día 16/10. Osea yo perdí el producto y el dinero. Y deseo ahí vengo haciendo el reclamo ya hace más de un mes y no me devuelven el dinero y lo nesecito. Quiero solución. Me parece justo el tiempo que les espere. Mercado libre háganse cargo de su error

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contactarnos.

En ese caso, como el correo no puedo encontrar tu domicilio, el paquete volvió al comprador. Te recomendamos comunicarte con el comprador para coordinar nuevamente el envío, de modo que tú recuperes el producto.

Saludos.
28 de Noviembre a las 22:19 hs.
Acuña A

No el paquete fue entregado. Yo me compré comunique con el comprador y me dijo que el lo recibió. Es un error del sistema. Si hubiese vuelto yo ya lo tenía que haber recibido. Ya van a ser 2 meses y yo no recibí nada. Fui al correo y me dijeron que el paquete lo retiro mí comprador de la sucursal de Formosa. Y que le reclamé a mercado libre porque mercado libre hizo la devolución. Que ellos no tienen nada que ver. Yo exijo mí dinero. El producto fue entregado.
Estamos hablando que hace más de un mes vengo haciendo el reclamo. Y siguen sin darme una solución. Háganse cargo así como garantizan al comprador yo exijo lo mismo. Perdí doblemente. Perdí el producto y el dinero. Quiero solución quiero mí dinero. Lo nesecito. Y me parece justo que después de 2 meses me lo devuevan
28 de Noviembre a las 22:28 hs.
Acuña A

El paquete fue entregado. Averigüen en el correo. Hace más de un mes que reclamo me parece una tomada de pelo. Hasta me mandaron email de que Sabemos que se están presentando inconvenientes con la actualización de los estados de envío y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.
Esto me habían mandado Mercado libre después de el sexto reclamo. Y ahora se hacen lo que no saben. No puede ser que en 2 meses no se actualice el sistema. Me parece una tomada de pelo
Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Libre
28 de Noviembre a las 22:36 hs.
Acuña A

Hasta el momento nada. Todo sigue igual ayer volví a hacer el 6to reclamo y siempre lo mismo que en 24hs a más tardar se van a comunicar con migo y nada. Hace más de un mes me dicen eso
03 de Diciembre a las 7:53 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos contactes desde el detalle de la venta seleccionando "Necesito ayuda" o siguiendo esta ruta: "Ayuda" > "Ventas" > "Resolver un problema con una venta, cobro o envío" > selecciona la venta > "Resolver un problema con el envío".

Quedamos a las órdenes por cualquier duda.
03 de Diciembre a las 13:21 hs.
Acuña A

Hasta el momento no me solucionaron nada el último de los reclamos lo hice el 20 y desde ahí me dice esto.
Sabemos que estás teniendo inconveniente con la actualizaciónSabemos que se están presentando inconvenientes con la actualización de los estados de envío y por eso estamos trabajando para solucionarlos cuanto antes.

Te pedimos disculpas por el error. Nos comunicaremos contigo cuando tengamos novedades.

Saludos,

Atención al Cliente

Mercado Libre
Y desde ese entonces no me puedo comunicar más con ellos. Digo esperando la solución que ya creo imposible de que me devuelvan el dinero. Se hacen los pelotudo y así estafan a la gente
14 de Diciembre a las 10:16 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, nuestro equipo especializado se contactó contigo el día 6/12 al e-mail que tienes registrado en Mercado Libre, con el número de consulta ********.

Te pedimos que verifiques tu casilla de correo, spam y correo no deseados, para ver el contacto y mantener la comunicación por allí.

¡Que tengas un lindo lunes!
16 de Diciembre a las 11:32 hs.
Acuña A

solución recibida:

La solución a la que llegamos, fue la devolución del importe que venía reclamando.
29 de Diciembre a las 7:36 hs.