Reclamo a Mercado Libre

Vendi y mandé el producto pero no aparece en mis ventas y no me dan el dinero

Vendí un computador por medio de mercadolibre, a mi email me llegaron todas las confirmaciones del pago, el envio, la acreditación a mi cuenta y la confirmación de venta finalizada pero no aparece así en mi cuenta de mercadolibre. Me aparece que no tengo ventas (como si no hubiera vendido el computador) y en Mercado Pago no aparece el dinero que me pagaron por el cuando a los emails me llegó la confirmación. Todo esto pasó el miercoles y me aparecio pago exitoso el viernes, no se si el problema es que estamos en fin de semana y el lunes es festivo pero el dinero no aparece en mi cuenta de mercado libre/pago ni en mi cuenta bancaria. Necesito ayuda urgente.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, verifica que estás ingresando a la cuenta correcta con la que hiciste la venta y no tengas sesión iniciada en otra cuenta.

En caso de que estés en tu cuenta, verifica que el mail que recibiste de confirmación de la operación es de dominio *mercadolibre o *mercadopago.

Si te llegó de una dirección de correo diferente, puede ser un mail falso y no nuestro, de ser así denúncialo aquí: http://bit.ly/2RobQa7 para ayudarte
01 de Julio a las 19:43 hs.
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- KRISSLY A
  
  POR FAVOR MERCADO LIBRE AYUDAME TENGO A MI HIJO DESEPERADO POR QUE VENDIO SU CELULAR POR ESTE MEDIO LE LLEGARON LOS CORREOS DEL PAGO EXITOSO AHORA NO HAY PAGO NI VENTA DEL CELULAR POR FAVOR AYUDENME MI HIJO ESTA MUY TRISTE Y NO SE QUE HACER PRO FAVOR
  27 de Junio a las 2:47 hs.
Sebastian D

Estimada Sofia,

Me pasó exactamente lo mismo y no me han dado ninguna solución satisfactoria, a ti te solucionaron el problema?
08 de Abril a las 18:47 hs.
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- Sofia S
  
  Hola, si! La verdad no se cual fue el problema (depronto me robaron) pero Mercado Libre me contacto y me pagaron el valor de lo que vendí
  25 de Abril a las 1:56 hs.
Daniel G

Hola, me ocurrió exactamente lo mismo. Encuentro demasiado mala la plataforma y genera mucha desconfianza.
Acabo de vender por mercadolibre y la verdad es que es muy poco intuitiva en la resolución de estos problemas
24 de Abril a las 21:40 hs.
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sara G

hola tengo exactamente el mismo problema pero reviso los email que me llegaron y ice marcado libre
03 de Mayo a las 2:25 hs.
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Daniel G

Si te confirman sólo por correo y no aparece en la pagina de mercadolibre ni tampoco se ve reflejado en mercadopago, entonces corresponde a una ******. No entregues tu producto hasta que no se vea reflejado en la pagina.
03 de Mayo a las 11:34 hs.
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- sara G
  
  yo hice mi envío hace 1 semana y no sale el pago por ningún lado pero si tengo los correo donde me dice pago exitoso y que mi plata ya está protegida por mercado libre
  03 de Mayo a las 11:55 hs.
- sara G
  
  como contacto a MercadoLibre ayúdenme por favor gracias
  03 de Mayo a las 11:56 hs.
- KRISSLY A
  
  BUENAS NOCHES QUISIERA SABER SI PUDISTE SOLUCIONAR TU PROBLEMA
  27 de Junio a las 2:44 hs.
Gabriela O

me pasò lo mismo; me ******ron al vender mi celular; sin embargo, Mercado Libre se desentiende y no se quiere hacer cargo. Necesito ayuda!!!!
16 de Junio a las 12:55 hs.
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Javier R

Hola Sofia!

Me gustaría saber como puedo contactarte, estoy teniendo una sitación similar y me gustaria saber como proseguir.
17 de Junio a las 1:26 hs.
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KRISSLY A

Buenas tardes mi hijo vendió su celular, el día 9 la compradora recibió su producto exitosamente en la ciudad de Cali y mi hijo no ha recibido su dinero y aparece que no fue realizada ninguna venta, nos llegaron los correos de mercado libre y aún no sabemos nada del dinero tenemos los datos del envío y lo necesario por favor necesitamos de su ayuda mi número de contacto es ********** gracias
26 de Junio a las 16:29 hs.
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- Daniela A
  
  Señora buenas noches quisiera saber si ya le solucionaron es que acabo de pasar por lo mismo
  23 de Noviembre a las 22:52 hs.
KRISSLY A

Por favor les pido me ayuden mi hijo no ha dejado de llorar por lo sucedido con su celular
26 de Junio a las 16:31 hs.
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KRISSLY A

Por favor mi número de contacto es ********** por favor ayúdenme
26 de Junio a las 16:42 hs.
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KRISSLY A

NECESITO AYUDA POR FAVOR
27 de Junio a las 2:45 hs.
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Diana B

Hola , me paso lo mismo y si me llegaron los correos con la extensión Mercadolibre , a alguien le solucionaron? , yo tengo el mismo problema , el paso a seguir sería poner una denuncia a la persona porque si no responde el mercadolibre ya es que el comprador es un ******dor. Pueden acudir a las oficinas del consumidor a ver qué solución dan o qué procedimientos son a seguir.
01 de Agosto a las 9:16 hs.
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florencia P

Me acaba de pasar lo mismo vendiendo mi iPad y lamentablemente es una ******. En mi caso, revisé los correos de confirmación que me llegaron y la dirección de email es "*mercadolibres.com", por lo que claramente es una ******. Hay que asegurarse de que se vea todo reflejado en la página oficial de mercado libre antes de enviar los productos.
11 de Mayo a las 11:43 hs.
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florencia P

Hola Sofía! como pudiste solucionar el problema?

Gracias
11 de Mayo a las 11:45 hs.
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Carolina P

hola, me sucedió esto hace un año, desafortunadamente fue una ****** y mercado libre jamás me respondió, empezando que contactarlos fue imposible y sólo respondieron por un derecho de petición que envié con copia a la superintendencia. En mi casa perdí un celular y un iPad y la respuesta de mercado libre fue responsabilizarme por dicha ****** ya que había entregado mi número por la plataforma y a través de este accedieron a mi datos, los correos que te envían son fraudulentos, revisa las direcciones de correo antes de enviar el producto.
11 de Mayo a las 12:08 hs.
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