Reclamo a Mercado Libre

Vendí una motosierra y me la devuelven modificada y me quieren sacar el dinero

Hola, vendí una motosierra usada que funciona correctamente. El comprador recibió el producto. Al llegar a su poder se nota que esperaba algo mejor o por inexperto no debe haber podido hacerla arrancar. Se tomó el atrevimiento de destornillar la tapa del motor y mandar en el chat de ml que estaba sucia que tenía el cilindro rayado y que como estaba sucia adentro de aserrin la devolvían. Mando una foto de la motosierra abierta y en la foto se pueden ver los componentes internos. Ahí comenzamos los reclamos entre el usuario y yo donde le digo que no puedo hacerme responsable si el la modifico tal como dicen las legales de compra protegida de ml, que dice claramente que la cobertura de compra protegida no cubre al comprador si: productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
hice intervenir al chat a ml y me dicen que estoy obligado a devolverle el dinero y a volver a recibir la que era mi motosierra, pero ahora abierta modificada y quien sabe si rota por esta persona.
en el último chat me dice que el comprador ya envío de nuevo la motosierra y que el dinero se lo van a devolver y que si no busco en el correo la misma pierdo el dinero y la motosierra. Cómo sería el correcto proceder, porque yo no quiero recibir el producto abierto por una persona que lo pudo haber roto manipulado sacando piezas etc.

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Comentarios

HORACIO T

Me obligaron a recibir de nuevo la motosierra que ahora no funciona porque el comprador que me la devolvió la rompió, la desarmó enviando fotos y acá es como que no ha pasado nada, porque si no la aceptaba además de perder la motosierra me descontaban el dinero de Mercsdo Pago. Básicamente unos desprolijos totales que no concuerda su accionar con sus legales publicadas.
24 de Abril a las 7:24 hs.
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HORACIO T

No me solucionaron nada, y me obligaron a devolverle el dinero al comprador, ya que este desapareció de Mercado Pago, de un día para el otro. Me llegó la motosierra rota, seguramente esta persona la usó la manipuló, la abrió, y acá estamos..., soportando que Mercado Libre sea un aguantadero de delincuentes, evasores, gente busca de oportunidades para beneficiarse perjudicando a otros. Sus políticas son inútiles y además actuán por fuera de ellas, haciéndose los que tienen razón por el poder y el cansancio que generan, la antipatía cuando hay que solucionar algo, y la alegría del plantel cuando estamos hablando de que ellos tienen que cobrar. Despreciable negocio! ya lo acomodará el universo en el lugar dónde tengan que estar...
05 de Mayo a las 10:47 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Horacio, gracias por contarnos lo sucedido.

En este caso, es importante que mantengas el contacto desde el reclamo en el detalle de la venta.

Desde allí nuestro sector especializado podrá asesorarte.

Si el reclamo ya se encuentra cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.

De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el comprador desde el detalle de la venta.

Quedamos a disposición.
05 de Mayo a las 21:22 hs.
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HORACIO T

Siguen siendo despreciables en sus comentarios una y otra vez. Por sus políticas no tendrían que haberme sacado el dinero de mi cuenta ni haberme obligado a aceptar la devolución de un producto modificado. Ustedes tienen Las fotos en el sistema de mensajería en donde este supuesto comprador abrió y modificó el producto que yo le había vendido y ustedes fueron cómplices. Seguiré este caso y trataré a todo el mundo de explicarle que ustedes apañan este accionar. Son una empresa detestable en su accionar.
05 de Mayo a las 21:27 hs.
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HORACIO T

Ninguna solución
20 de Mayo a las 8:05 hs.
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