Reclamo a Mercado Libre

Vendi una laptop nueva, comprador reclamo que no la compro despues de recibirla

La semana pasada vendi una laptop por medio de mercado libre, el comprador, llamado josé antonio tovar, me ofrecio un precio menor al valor del producto, la laptop la vendia a $16,[números] pero el me ofrecio [números] con envio y acepte ya que me urge el dinero. Todo bien, cambie el precio y el compro la laptop, haciendo el pago por medio de mercadopago. Me pidio fotos del producto, como la laptop estaba sellada en au caja solo le tome fotos exterbamente, me pidio que le tomara a la lap para verificar que sea la vendida, le comente que estaba sellada, y se vendio como sellada si no le importaba le tomaria las fotos, acepto y le tome las fotos sin retirarlo de su proteccion. Entonces mercadolibre libero el comprobante para enviarlo, lo envie y listo. El producto llego el dia de ayer, recibido por un tal luis t, le comente al comprador si habia llegado bien y me confirmó que la laptop habia llegado, a lo que le comente que confirmara a mercadolibre para que liberaran el dinero, este acepto y despues de un rato mercadolibre confirmo que se recibió y solo debia esperar hasta hoy a que se liberara el dinero. Sin embargo al levantarme a las 10am el dia de hoy me fijo que el vendedor metio un reclamo del tipo "yo no compre el producto" entonces le pregunte al comprador, ya que le envie por Whatsapp las fotos, y no me contesto. Le explique todo a mercadolibre y le envie varias capturas de las conversaciones con el comprador para que verificara que se compro con toda autorizacion, asi mismo le comente que no recibire el producto ya que al ser utilizado se devaluo y ya no lo puedo vender. No aceptare la laptop a menos que se envie justo como se le envio y fue recibido. Quise meter esta queja ya que eh sabido de muchos casos donde mercadolibre apoya completamente al comprador y terminan estafando al vendedor y siendo sincero vendi el producto por urgencias familiares y no se vale que por un capricho del sujeto me dañe a mi.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ricardo, si tienes un reclamo abierto, te recomendamos adjuntar toda la información al detalle del mismo y llegado el momento, podrás solicitar nuestra intervención.

Haremos un análisis de la situación y te indicaremos como proseguir.

Además, desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

Te esperamos por allí, saludos.
30 de Diciembre a las 16:36 hs.
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- Ricardo P
  
  Esta bien, esperare al dia primero que es el marcado, sin embargo les eh estado compartiendo cualquier actualización de la conversación con el comprador, no es justo que sabiendo la marca, modelo y características de la laptop que compro ahora diga que es mucho por el modelo sabiendo que el precio al cual se la di es menor al precio del mercado, teniendo en cuenta que era nueva y sellada.
  30 de Diciembre a las 17:31 hs.
Ricardo P

Mercadolibre cerro el reclamo a favor del comprador, lo cual es injusto, el comprador nunca se volvio a comunicar conmigo, antes o durante el reclamo. Ademas el comprador ya hizo uso de la laptop asi que devualuara el producto lo cual no es justo ya que estoy vendiendo el producto por necesidas y no porque me dedique a ello
03 de Enero a las 12:54 hs.
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Ricardo P

El paquete que se devolvió llego en malas condiciones, al momento de comunicarme con ml mediante el sistema de reclamo y solicitar un reclamo por el estado del producto devuelto el cliente solicita la cancelacion de la venta. A pesar de los mensajes y fotos de como llego el producto el dia de hoy cerraron el reclamo con la excusa de "En este caso, no fue posible confirmar lo que pasó con el producto.
Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu comprador.
Te sugerimos que compruebes si el artículo fue entregado a un portero o a un vecino en caso de ser un edificio.
Sentimos que esta operación no haya salido como esperabas, pero confiamos en que tus próximas operaciones serán exitosas.". Cuando yo mismo recibi el paquete y me comunique en cuanto la revise.
14 de Enero a las 10:44 hs.
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