Reclamo a Mercado Libre

Me quieren devolver mi producto roto!

Realicé la venta de un microondas por la plataforma de ml y como el comprador era del interior él contrató el servicio de Correo Argentino para que le haga el envío. Ayer 05/10/20 le llegó el producto y por la noche me contacta el comprador diciéndome que el producto estaba roto y abollado! yo lo había embalado correctamente, le agregué cartel de "frágil" y "mantener parado" para que esto no sucediera! había enviado el producto en orden, de hecho previo a acercarme al correo hice un video de las condiciones en las que enviaba el microondas (mostré que funcionaba y no estaba abollado ni roto, no cómo lo embale pero estaba bien hecho!!!), pero bueno, ahora el comprador me quiere devolver el microondas roto! yo no sé qué hacer, es mi primer venta en la plataforma, mi primer experiencia, la verdad que siento mucha bronca e impotencia. el producto lo vendí muy barato por compasión y funcionaba perfectamente pero así me salieron las cosas en mi primer venta.alguien sabe ayudarme??? espero tu ayuda, mercado libre. gracias

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Comentarios

Gino A

Me pasa exactamente lo mismo! envie un amplificador de guitarra, super fragil. Correo Argentino no trabaja con etiquetas de Fragil. El comprador me dice que no funciona y me lo va a devolver. Yo tengo una impotencia increible por que me van a devolver un producto super caro, que funcionaba perfectamente bien, roto!
22 de Octubre a las 17:54 hs.
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- Camila N
  
  Encima de todo, cuando le dije al comprador que no iba a poner 2.***$ para el arreglo, ni 5 centavos porque no fue mí culpa me dijo que si me lo devolvía me tenía que hacer cargo yo del envío, que son 1.***$, así que igual iba a tener que poner plata. Le dije que igual no iba a darle plata para él y que me devuelva si no quiere pero no iba a darle plata. Le conté a ML y me dijeron que si me lo devuelve ellos se hacen cargo del envío y que si hago el reclamo quedaría más a mi favor por lo que se demoró en reclamar él, ya que nunca hizo el reclamo con ML, solo quiere que yo le pague para que lo arregle.
  26 de Octubre a las 13:02 hs.
Camila N

Increíble! Yo por suerte regalé el microondas por 3 mil pesos, funcionaba perfectamente y hasta le incluí, porque me lo pidió, la parrilla de grill que si la compras usada vale unos ***$. Ahora el comprador para no devovermelo quiere que le pagué 2.***$ el respuesto del microondas! Es solamente un respuesto de una puerta usada! Más caro que lo que le vendí el microondas, sinceramente no sé que va a pasar, tiene tiempo hasta el 5 de noviembre para devolverme así que estoy súper nerviosa. Igualmente por suerte, logré comunicarme con Mercadolibre gracias a otra venta que realicé me apareció la opción de comunicarme con ellos. Les conté lo sucedido y me dijeron que si me lo devuelve haga el reclamo de que no me lo devolvió en las condiciones en lo que se lo mandé, hay 3 días disponibles para hacer el reclamo desde que te llega.
26 de Octubre a las 12:57 hs.
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