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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor sin responder mensajes después de la compra

Hola me llamo matías y hace que semana aprox que vengo hablando con el vendedor antes de comprar el producto que era una remera personalizada a todo esto el siempre contestaba tarde y cuando lo compre me dieron el número pero el no se conecta al Whatsapp desde febrero y no le llega mi mensaje y por mercado libre tampoco me contesta entonces no se como hacer para poder hablar con el o algo para que me asegure que va a hacer la personalizada que yo pedi

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Matias. En ese caso, si el vendedor no responde a tus mensajes para culminar los últimos pasos de la compra, te recomendamos iniciar un reclamo en el sitio. Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor.

    Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.

    Es necesario que sigas el contacto desde ese reclamo una vez iniciado.
    ¡Te esperamos!

    05 de Junio a las 8:26 hs.

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