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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no quiere cambiar la dirección de entrega!

[Solucionado]

Al momento de realizar el envío, se ve que tenía seleccionada cualquier dirección, pedí mediante mensajes que se enviara a una sucursal de Correo Argentino El vendedor indica que no puede cambiar la dirección de entrega y que me cancelará la compra cuando no puedan entregar, cosa que no deseo. Yo quiero recibir el producto que compré porque lo necesito urgente! me ofrecí ir a buscar el producto a su sucursal, y tampoco me ofrecieron esa opción dado que según ellos "el producto ya se envió y no pueden cambiar el domicilio de entrega".
entro al sitio web de webpack (servicio utilizado para el envío) y allí indica que el vendedor sí puede cambiar el domicilio de entrega en caso de error. Entonces cómo queda todo? yo quiero mi producto y el vendedor parece estar haciendo de todo para no entregarmelo. Tengo fotos de los mensajes, del sitio web de webpack, los cuales se los envié al vendedor y sigue repitiendo lo mismo.
podrían por favor enviarme el producto al correo argentino de mi ciudad tal como estoy pidiendo?

numero de compra #[números]

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Alexis,

    Gracias por detallarnos tu consulta.

    En este caso te contamos que si la dirección no es la correcta, el paquete por funcionalidad volverá al vendedor y a ti se te devolverá el dinero de la compra para que puedas realizarla nuevamente con los datos correctos.

    Desde el detalle del pago te estaremos indicando cuando el mismo este devuelto.

    ¡Quedamos a disposición!

    07 de Mayo a las 14:31 hs.

  • Daiana P

     

    solución recibida:

     

    .

    07 de Junio a las 13:33 hs.

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