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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor no aparece

Buenas tardes. Compre un producto por mercado libre. Pague con tarjeta de debito. Se me debito en el momento el dinero- [números] pesos-. Me fue otorgado un numero de celular del vendedor para poder contactarlo. Y desde ese momento lo estoy llamando y tiene el teléfono apagado. No puedo contactarme con el vendedor. Le mande Whatsapp también y nunca le llego. Necesito poder ubicarlo de algún modo o que se me devuelva el dinero que me fue debitado. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta. En este caso, para que podamos asesorarte, es necesario que inicies un reclamo desde nuestro sitio.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir siempre y cuando estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida. Conoce más aquí: http://bit.ly/2BS5JCn

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.


    Te esperamos.

    07 de Febrero a las 15:00 hs.

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