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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor me hizo el envío de un producto usado

[Solucionado]

Buenos días, hice la compra de un celular que en el anuncio del vendedor mencionaba "nuevo en caja y sellado" ; sin embargo, cuando me llegó el producto, la cinta de seguridad de la caja estaba abierta y al encender el celular tenía una cuenta de correo electrónico activa, con llamadas de hace más de un mes y con contactos registrados; en conclusión, pagué un monto elevado por un celular usado, y eso no es todo, además le transferí un dinero adicional a una cuenta que me dio porque me comentó que mercado libre le cobra un porcentaje de comisión por esa venta, así que, como acto de solidaridad le transferí ese adicional y aún así me envió un celular usado.

ante ello, abrí un reclamo de nro. [números], y el vendedor aun no responde a ese reclamo, así que le envié un mensaje a su celular solicitando la devolución del dinero adicional que le transferí, ya que el dinero del producto tengo entendido que me lo devolverá mercado libre a mi cuenta (hice el Pago Efectivo a través de banca bcp, aunque desconfío en el vendedor y derepente realice alguna artimaña para que no se realice la devolución de mi dinero).

sin embargo, el vendedor no quiere hacerlo, me dijo por mensaje de voz nada cordial con un cierto tono de enfado (como si yo tuviera la culpa) que primero envíe el producto y me transferirá ese adicional, así que le insistí que me transfiere ese adicional que le hice porque fue un gasto aparte del monto del producto, además hasta le di la alternativa de que me transfiera un monto prudencial ya que el celular es usado y ya no respondió, solo lo leyó. La verdad es que no confío en ese vendedor a pesar de que es "buen vendedor" segun la calificación por mercado libre. Señores de mercado libre, espero la atención de la presente lo más pronto posible.

datos adicionales.
compra nro. [números] de 29.10.[números]
pago realizado al número de recibo de cobro nro. [números] por banca móvil bcp acreditado el 29.10.[números].

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola, Nelson! En estos casos, debes de seguir tu contacto del reclamo.

    Si el vendedor no responde, el equipo especializado tomará las acciones que correspondan.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    02 de Noviembre a las 13:29 hs.

  • Nelson A

     

    Está en proceso

    08 de Noviembre a las 21:52 hs.

  • Nelson A

     

    solución recibida:

     

    Solucionado.

    18 de Noviembre a las 7:50 hs.

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