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Reclamo a Mercado Libre

Vendedor con datos falsos

Compre dos pantalones a un vendedor y me envió dos pantalones que no corresponden al modelo que le pedí. El vendedor respondía las preguntas antes de hacer la compra. Pero una vez que hice la compra no respondió nunca mas. Tiene un teléfono falso y una dirección falsa no los puedo devolver para que me los cambie por el pantalón correcto porque tiene una dirección falsa con un código postal incorrecto. No tengo forma de comuinicarme con el vendedor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Cristian,

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por alli

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando

    ¡Buena Jornada!

    27 de Julio a las 13:51 hs.

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    • Cristian

       

      Aún no he tenido ninguna respuesta. Ni del vendedor ni de MercadoLibre

      31 de Julio a las 10:16 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Cristian, es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

        ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

        Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto,

        31 de Julio a las 14:22 hs.

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        • Cristian

           

          Si el reclamo ya esta realizado y correctamente detallado.
          Justamente ese es el inconveniente. el vendedor no responde, respondió a mis preguntas antes de hacer la compra, pero al comprar ya no dió mas respuesta. Ahora estoy en la etapa de mediación hasta 5-8-****... esperaré

          02 de Agosto a las 0:01 hs.

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          • Cristian

             

            Devuelven la plata en los plazos automaticos que se les ocurre a ellos y dejan seguir operando vendedores con datos falsos. No es una solución: Son dos problemas.
            Ningún interés demuestra MercadoLibre en resolver problemas usando criterio y lógica de razonamiento, todo lo hacen a través del sistema automático.
            Mientras tanto sigo en la dulce espera de que se me acredite el dinero cuando ellos dispongan liberarlo y cierran el reclamo no podés hablar con nadie, Lo único q importa en esta plataforma $$$$$$

            11 de Agosto a las 19:31 hs.

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