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Reclamo a Mercado Libre

Urgente mi devolucion de dinero

El 19 de octubre realice la compra de un computador mac el cual cuando lo recibí llego con un golpe en la caja y la pantalla rota abrí un reclamo directamente con mercado libre y me lo cerraron de inmediato el cual no me deja volver abrir, estoy intentando comunicarme con ellos porque al parecer la transportadora me lo daño en el viaje necesito una pronta solución con urgencia ya que necesito que me devuelvan mi dinero

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Julian, si el reclamo está cerrado luego de una intervención nuestra, desde allí te indicamos el motivo del cierre y como prosigue la situación.

    ¡Saludos!

    25 de Octubre a las 18:24 hs.

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    • julian D

       

      yo necesito la devolucion de mi dinero yo no pienso quedarme con un equipo de 4 millones y roto que falta de respeto es esto NECESITO UNA SOLUCION URGENTE

      25 de Octubre a las 18:28 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola Julian,

        Te comento que revisamos nuevamente tu situación y en este punto te comento que se creó el caso ******** a el área de mediaciones con el fin de que te ayuden a solucionar esta situación.

        Te responderán en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

        Saludos,

        26 de Octubre a las 16:39 hs.

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        • julian D

           

          buenos días necesito ayuda y solución pronta ya a pasado mucho tiempo y necesito que me devuelvan el dinero y devolver ese equipo eso me llego roto cuando tengo respuesta ya ha pasado mucho tiempo

          28 de Octubre a las 12:13 hs.

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          • julian D

             

            revisando la plataforma de mercadolibre tienen un eslogan que dice SI NO LLEGA COMO ESPERABAS TE DEVOLVEMOS TU DINERO COMPRA PROTEGIDA NECESITO LA DEVOLUCION DE MI DINERO URGENTE

            28 de Octubre a las 12:58 hs.

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            • julian D

               

              mercadolibre me robo mi dinero no me dieron una solución concisa a mi caso ya que me llego un equipo quebrado y no me quieren dar una solución ni me quieren devolver mi dinero ellos tienen un eslogan que dice que si no llega como esperabas te devolvemos tu dinero y no me lo quieren hacer me parece una compañía falta de palabra y irresponsable necesito que me hagan la devolucion de mi dinero ya mismo

              30 de Octubre a las 12:05 hs.

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              • julian D

                 

                no me solucionaron mi reclamo y no me quieren hacer la devolucion de mi dinero

                12 de Noviembre a las 12:48 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Julian, gracias por escribirnos.

                  Ten presente que si nuestro equipo tomó esa decisión, es debido a que luego de analizar la situación, esa fue la resolución más justa para lo sucedido.

                  Recuerda dar siempre toda la información posible en los reclamos para que nuestro equipo pueda llegar a la solución más justa.

                  Saludos.

                  12 de Noviembre a las 20:09 hs.

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                  • julian D

                     

                    pero cual es el motivo no me han dado la respuesta con respecto al caso yo necesito la devolución de mi dinero porque compre algo nuevo no un com****dor roto necesito que me den una solución urgente

                    13 de Noviembre a las 10:43 hs.

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