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Reclamo a Mercado Libre

Urgente

Hola, quería reclamar porque no se que sucede, el 3 de noviembre del [números] hice una compra con mi tarjeta de débito Banco Patagonia de un celular que valía $6.[números] lo cual cancelé la compra el mismo día, luego me apareció una notificación diciendo que tardaría mi devolución, esto se extendió hasta el 10 de enero del [números], ese mismo día me fije si estaba mi devolución y en la pagina decía que ya estaba pero podría tardar unos días en aparecer en la cuenta de home banking, estamos a día 21 de enero del [números] y aún no me aparece el dinero en mi cuenta bancaria, estoy desesperada porfavor necesito urgentemente ayuda. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Danielle, un gusto saludarte hoy.

    Te contamos que si tu pago figura como devuelto desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes tener la seguridad de que la devolución se hará efectiva.

    Si tu pago fue con tarjeta de débito, debes tener en cuenta que una vez que nosotros solicitamos la devolución del dinero, la entidad bancaria cuenta con cierto plazo para reflejar la devolución en tu tarjeta.

    Desde aquí tendrás información sobre la devolución > http://bit.ly/2Rj7SjI

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:

    Ingresa aquí > http://meli.la/1cncds

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

    ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    Saludos; Equipo de Mercado Libre.

    22 de Enero a las 19:52 hs.

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    • Danielle M

       

      Aún no aparece mi dinero en la cuenta bancaria

      27 de Enero a las 15:19 hs.

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      • Danielle M

         

        Sigo sin tener mi devolución en mi tarjeta de débito!! Por favor ayudenmee

        04 de Febrero a las 22:46 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          En este caso te comentamos que si ya esta en proceso tu devolución, agradecemos tu paciencia. En la brevedad lo verás devuelto.

          A veces estos pagos tienen un plazo en el cual estamos trabajando.

          No te preocupes en la brevedad lo verás devuelto.

          05 de Febrero a las 0:15 hs.

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          • Danielle M

             

            Ayudenme por favor!! No tengo mi devolución en mi cuenta bancaria

            07 de Febrero a las 9:02 hs.

            Comentar

            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Daniela, por favor ingresa tu consulta desde este link http://bit.ly/2PSbnsI.

              Explica tu problema y nuestro sector especializado te estará ayudando.

              07 de Febrero a las 10:50 hs.

              Comentar

              • Danielle M

                 

                No tengo disponible el dinero en mi cuenta

                26 de Febrero a las 10:21 hs.

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