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Reclamo a Mercado Libre

Una compra q no reconozco en www.mercadopago

[Solucionado]

Hola, a través de mi tarjeta visa del Banco Hipotecario me cobraron una suma de $[números] bajo la descripción de www.mercadopago.com. Ni el banco, ni visa saben decirme en donde se realizo la compra o q se compro... Ellos dicen q no tienen ese dato. Obviamente tuve q pagarlo y la verdad no se por donde averiguar donde fue a parar esa plata. Me dijeron q por este medio saben solucionar bien estos reclamos.
realmente me gustaría saber como puedo hacer para saber donde se supone q se compro con los [números] pesos ya q en mi historial de mercado libre y Mercado Pago no encuentro nada con ese valor q se halla adquirido online. Y menos en una cuota ya q mi economía esta en rojo.
desde q hice el desconocimiento de compra de los [números] no eh podido pagar nada con mi tarjeta a través de la aplicación como lo hacia siempre. El desconocimiento salio desfavorable y tuve q pagarlo, pero quiero saber en q se supone q gaste esa plata. Yo se q no compre nada de ese valor y menos en una cuota.
me gustaría q alguien me ayude, ya no se donde averiguar.
muchisimas gracias!

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Comentarios

  • Verónica A

     

    solución recibida:

     

    Se contactaron inmediatamente y me brindaron los datos q les pedí.

    30 de Octubre a las 20:39 hs.

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