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Reclamo a Mercado Libre

Un comprador me está insultando y amenazando

Hola, tengo un problema con un cliente que me insulta y amenaza por desconocer nuestra forma de trabajo (trabajamos con fábrica y tenemos tiempo de elaboración). No hay ninguna opción en la venta para estos casos. Al momento de la compra, el tiempo de elaboración era mayor por vacaciones, esto, aparte de estar expuesto en el tiempo de elaboración, fue indicado en la descripción de todas las publicaciones. La mujer en cuestión kgomez[números] (venta #[números]) me hizo muchas preguntas insultandome en mis publicaciones con el fin de arruinar futuras ventas, no pude hacer más que bloquearle las publicaciones. Pero la venta aún la tengo y no hay manera de cancelarla sin que afecte mi reputación. Me informó que me hizo un montón de llamadas (que por suerte no recibí porque sólo tengo Whatsapp no línea), me sigue amenzando e insultando por whatsapp. Espero que en casos como este tengan consideración y no afecte mi reputación porque la verdad los vendedores no tenemos manera de defendernos ante estas situaciones.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carla, lamentamos mucho la mala experiencia con el comprador.
    Puedes encontrar desde aquí los reclamos que se excluyen de la re****ción: http://bit.ly/2I0LDLh

    Esperamos tengas buena jornada.

    05 de Junio a las 13:19 hs.

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    • Carla A

       

      El comprador me informó que no puede hacer un reclamo porque no le da la opción, el tema es que si yo cancelo la venta eso me afecta mi re****ción por la cantidad de ventas canceladas, esta información no figura en el link, la conozco porque ya me ha informado ML en una oportunidad que tenía que bajar el porcentaje de ventas canceladas por mí. Por eso hago este reclamo, aparte de la agresiva actitud del cliente (que si yo no me quejo nadie se entera, porque como dije, no hay ninguna opción para denunciar estos casos)

      05 de Junio a las 13:23 hs.

    • Carla A

       

      La mujer me sigue amenazando y acosando por redes sociales ahora!!

      06 de Junio a las 11:06 hs.

  • Carla A

     

    Solo me dicen que cancele la venta y no se hacen cargo de la inseguridad para los vendedores, los clientes pueden amenazarte y avcosarte con total impunidad que Mercado Libre no aplica ninguna sanción en esto, ya ni calificaciones tienen, uno no sabe a quién le vende

    10 de Junio a las 9:04 hs.

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