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Reclamo a Mercado Libre

Un cliente asegura que no recibió su compra y perdemos el producto y el dinero

La venta #[números] entró en reclamo en el mes de diciembre, porque el cliente indicaba que aparecía entregada y no la había recibido, sin embargo en mercado libre aparece entregado y con soporte de la transportadora. Mercado libre decide cerrar el reclamo y nos indica que no nos regresaran el dinero, pues en ocasiones anteriores nos han colaborado con situaciones similares. El departamento de e-commerce de incolmotos yamaha no está de acuerdo con ello, porque perdimos el producto y el dinero, a sabiendas de que no podemos modificar las direcciones de envío y la transportadora hace la entrega en la dirección que se indica en la guía, no sabemos si confirman que la persona de destino vive allí o si la conocen. Esperamos una pronta respuesta. Gracias.

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Comentarios

  • Ecommerce I

     

    Porque a la fecha no ha dada ninguna respuesta más que: "Como tu comprador nos dijo que no recibió el producto y vimos que ya te cubrimos por situaciones similares anteriormente, no podremos acreditar el dinero en tu cuenta de Mercado Pago. Por eso, cerramos el reclamo y le devolvimos el dinero a tu comprador." En este caso perdemos el producto y el dinero del mismo, siendo que entregamos el producto a la trasnprotadora con la información inidicada por el cliente en la compra y la guía, los cuales no podemos modificar nosotros.

    04 de Febrero a las 9:52 hs.

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    • Ecommerce I

       

      Mercado Liobre no ha dado ninguna respuesta, ni solución al caso.

      17 de Febrero a las 12:59 hs.

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      • Ecommerce I

         

        Mercado Liobre no ha dado ninguna respuesta, ni solución al caso.

        17 de Febrero a las 13:02 hs.

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        • Ecommerce I

           

          Mercado Libre no ha dado ninguna respuesta.

          02 de Marzo a las 10:26 hs.

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          • Ecommerce I

             

            no hay respeusta

            02 de Marzo a las 12:51 hs.

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            • IVAN B

               

              HAY QUE DEJAR DE COMPRAR EN MERCADO LIBRE. COMO VENDEDORES ESTAMOS SIENDO ESTAFADOS POR ESTA EMPRESA DIA A DIA, NOS PASA TODO EL TIEMPO

              04 de Marzo a las 17:27 hs.

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              • IVAN B

                 

                AUNQUE HAY UNA SOLUCION QUE POCOS SABEN. ANDA A LOS GRITOS A VISITAR A LOS PENDEJOS DE 20 AÑITOS QUE ESTAN EN Av. Caseros ****, Piso 2, CP ****, Parque Patricios, CABA. Y COMPORTATE NERVIOSAMENTE, Y VAS A VER COMO TE DEVUELVEN EL DINERO.

                04 de Marzo a las 17:28 hs.

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                • Ecommerce I

                   

                  Han pasado ya varios días y continuamos sin ninguna respuesta.

                  04 de Marzo a las 17:43 hs.

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