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Reclamo a Mercado Libre

Tv con pantalla rota

Compré una tv y tiene la pantalla rota, cuando llegó, el que la entregó me mostró su parte de arriba, claro que con esto del covid no se puede ingresar al domicilio y realizar un umboxing en el momento para ver qué esté en perfecto estado. Horas después cuando me dispongo a colocarla con ayuda, ya que es bastante grande, al sacarla vemos que tiene dos golpes, como si le hubiesen pegado un martillazo. La cinta que envuelve la caja de abajo es diferente a la de arriba, ya realice el reclamo en mercado libre y espero que tenga solución, nunca tuve problemas con mis compras ahí, pero en este caso es un producto caro y estoy bastante nerviosa con todo esto ya que tengo problemas de salud.

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Comentarios

  • Diego D

     

    Yo hace 14 años que compro y vendo en Mercado Libre. Un comprador me inicio un reclamo porque no era el producto que el compro, siendo esto mentira, ya que yo envie el producto en perfecto estado y bien embalado (como siempre lo hago). Mercado libre intervino devolviendole la plata al comprador. El comprador me estafo quedandose con el dinero y con el producto. Yo reclame en Mercado libre porque a mi me dejaron sin el dinero de mi venmta y no me devolvieron el producto que envie por mercado envios. Desde el 17 de Abril que no me dan una solucion. Mercado libre se desentiende de todo! y esto no puede ser asi, ya que es una empresa an la que cada transacción que se hace a través de su sitio, les genera un ingreso y ganancia. En donde se promociona la compra y venta de todo tipo de artículos y productos. En su caracter de distribuidor de bienes y servicios, la intervención se hace esencial en esta forma de comercialización, no pudiendo alegar desconocimiento, ni ayuda en esta transaccion. Y ellos estan haciendo justamente eso: se estan desentendiendo y no estan brindando un soporte e intervencion acorde! En mi caso les solicite la devolucion del producto como corresponde o bien el reintegro del dinero del producto que entregue y no me dan una solucion. ESTAN HACIENDO RETENCION INDEBIDA DEL DINERO DESPUES DE HABERSE ENTREGADO EL PRODUCTO. Estos son los detalles de la venta:
    Daniel Erramuspe quiere devolver el producto Reclamo n.º **********.

    08 de Mayo a las 17:06 hs.

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    • Diego D

       

      Ojala tengas suerte, yo estoy reclamando desde hace 1 mes. me comunique desde el sector ayuda y nada..., desde facebook de Mercado Libre y nada... Hay que hacer el reclamo en las entidades correspondientes, Yo inicie el reclamo en defensa del consumidor, si mercado libre me da una solucion lo anulare. Mientras tanto ellos se desentiendan y no me brinden una solucion, me comunicare por las redes sociales e incluso por este medio, comentando como hice en tu caso, asi nos ayudamos entre todos! y evitamos que nos es ta fen

      08 de Mayo a las 17:08 hs.

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