Reclamo a Mercado Libre

Tener mi cuenta de ml nuevamente

Necesito mi cuenta de ml nuevamente. Me suspendieron para vender. Pero no puedo entrar. Solo me aparece este cartelon de suspendida para vender. Fue porque vendía productos Mauro Sergio y puse mauro sergio en la publicación, son originales! ya me comuniqué con textilanas.a. Y me contestaron con una carta copy paste sobre que puse su nombre para vender sus productos. No les importa que me cagaron durante diciembre el ingreso con el cual cuento para pasar el verano ni nada de eso. Hicieron caso omiso a mi pedido de que intercedan para poder volver a vender en ml, nada.
realmente no es fácil vivir en estos tiempos en la argentina y me siento defraudada de todo. Porque mientras fui revendedora de textilana (tengo facturas) y les compraba en su web para vender el ml todo bien, pero cuando ellos desembarcan en ml no toleran que sus revendedores vendan en la misma plataforma y es injusto.
puedo entender que no deba usar su nombre, es mas reventaré la mercadería que les compré por otro lado y no me interesa comprar mas nada de ellos.
vendo otras cosas, confecciono yocamisas, revendo katanas, cuchillos, demases con los que no tuve problema.
quiero volver a vender en ml. Es tanto pedir volver a tener mi cuenta.
aparte caí en una volteada porque tenía 10 publicaciones de mauro sergio no es que me mande repetidamente y la misma cagada.
siento que es injusta la extrema penalización que recibí y también que uno aprende de sus errores.
prefiero ir de frente a tomar otra identidad de fulano, mengano o quien sea y hacerme otra cuenta porque no es asi como me manejo. No tengo otros usuarios.
solo quiero que me dejen trabajar

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Comentarios

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27 de Diciembre a las 21:20 hs.
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- Gisel H
  
  Me contestó Agustina de Mercadolibre a mi mail [Case: ********]
  Reenvío mi contestación para que los seguidores estén atentos.
  Buenos Días Agustina,
  entiendo que has revisado el caso.
  Sé que fueron varias las publicaciones que fueron denunciadas por TEXTILANA S.A., el tema es que como revendedores tenia mas de 10 artículos, cada uno con su precio, y es lógico y razonable que cada artículo tenga su publicación aparte, porque son otras fotos, otros colores.
  Igualmente pasaría con un revendedor de levis, cheeky u otra marca.
  
  Los productos no son falsificados, fueron comprados a textilana por mi m
  arido y su socio (Adjunto algunas de las facturas de compra). Durante 3 años revendimos sus productos y realmente me parece injusto que ahora que textilana decide vender por mercado libre barra a sus revendedores para ser exclusivos con esta denuncia.
  30 de Diciembre a las 14:58 hs.
- Gisel H
  
  Los canales de venta no pueden ser exclusivos, esa es una falta a la ley de competencia desleal ya que textilana se agarra de la ley de derecho intelectual para no solo desaparecer las publicaciones de sus articulos de sus revendedores en mercadolibre, sino que con esta estrategia, según las "leyes de mercadolibre" todos nosotros terminamos con las cuentas bloqueadas y sin poder vender ningun otro artículo.
  
  Por tanto estoy de acuerdo en no vender sus productos, cuando lo que debería en tal caso es vender sin sus imagenes, pero no me importa, ya está ya, no compraré productos de textilana para revender. Pero quiero tener nuevamente mi canal de venta.
  
  Asimismo, a pesar de que mi cuenta está habilitada para comprar, no puedo hacerlo, tira error y tampoco puedo hacer uso de MercadoPago.
  
  Necesito soluciones de inmediato, no falsa amabilidad.
  30 de Diciembre a las 14:58 hs.
- Gisel H
  
  Le escribi a textilana y esto me respondieron.
  Hola Gisel :
  
  Te cuento que nosotros desde acá ya no podemos hacer nada , lo que nos dicen de ML es que el usuario debe comunicarse desde ayuda de mercado libre y ahí revisan tu situación .
  Te adjunto la respuesta que nos han dado en estos casos .
  imagen
  juan cruz ( asesor de ML)28/12/**** - Nº Caso : ********. Hola, soy Juan Cruz y voy a ayudarte con tu consulta. 11:35:13
  MAURO SERGIO: buenos dias... se comunicó una persona con nosotros por una denuncia que hicimos a una de sus publicaciones... el usuario de ella es xxxxxxx... el tema es que le bloquearon la cuenta y ella vende otros prodcutos, no solo lo nuestro 11:36:09
  hay forma de levantarle el bloqueo? 11:36:16
  MAURO SERGIO: nosotros no queremos perjudicarla en sus otras ventas 11:36:27
  02 de Enero a las 13:05 hs.
- Gisel H
  
  juan cruz( Asesor de ML): Lamentablemente se debe contactar esa persona con nosotros y lo tendríamos que ver 11:37:14
  MAURO SERGIO: como se contacta? 11:37:22
  juan cruz( asesor de ML) desde el portal de ayuda le dará la opción 11:37:39
  MAURO SERGIO : ok, le decimos. Gracias! 11:37:50
  juan cruz (Asesor ML) Que tengas un gran día, y gracias por la amabilidad.¡Saludos! 11:38:08
  02 de Enero a las 13:06 hs.
Gisel H

Ya lo hice pero no me ofrecen solución
27 de Diciembre a las 21:29 hs.
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Gisel H

Lean lo que escribi por dios. Son bot!!!
27 de Diciembre a las 21:32 hs.
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Gisel H

Los avisos de mauro sergio estuvieron mas de 3 años publicados como de un monton de usuarios mas. Cuando textilana decidio vender en ml denunció a todos y caimos en la colteada. Fue una razia lo que hicieron.
27 de Diciembre a las 21:47 hs.
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Luis E

propuso una solución:

Mi solucion es que tomen a todos los avisos de mauro sergio como 1 sola infraccion y eso haría que no tenga tantas infracciones acumuladas lo cual habilitaría a mi cuenta a seguir funcionando.
27 de Diciembre a las 22:08 hs.
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- Luis E
  
  A mi tambien me paso algo deeso con textilana, y me gustaria que hagan esasalvedad conmigo al menos
  27 de Diciembre a las 22:10 hs.
Gisel H

Ojala fuera asi de simple, es lo que vengo pidiendo desde principios de mes... para ML es sumatoria, aunque la infraccion haya sido la misma....
27 de Diciembre a las 22:12 hs.
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Gisel H

Me contestó Agustina de Mercadolibre a mi mail [Case: ********]
Reenvío mi contestación para que los seguidores estén atentos.
Buenos Días Agustina,
entiendo que has revisado el caso.
Sé que fueron varias las publicaciones que fueron denunciadas por TEXTILANA S.A., el tema es que como revendedores tenia mas de 10 artículos, cada uno con su precio, y es lógico y razonable que cada artículo tenga su publicación aparte, porque son otras fotos, otros colores.
Igualmente pasaría con un revendedor de levis, cheeky u otra marca.

Los productos no son falsificados, fueron comprados a textilana por mi m
arido y su socio (Adjunto algunas de las facturas de compra). Durante 3 años revendimos sus productos y realmente me parece injusto que ahora que textilana decide vender por mercado libre barra a sus revendedores para ser exclusivos con esta denuncia.
30 de Diciembre a las 14:55 hs.
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Gisel H

Los canales de venta no pueden ser exclusivos, esa es una falta a la ley de competencia desleal ya que textilana se agarra de la ley de derecho intelectual para no solo desaparecer las publicaciones de sus articulos de sus revendedores en mercadolibre, sino que con esta estrategia, según las "leyes de mercadolibre" todos nosotros terminamos con las cuentas bloqueadas y sin poder vender ningun otro artículo.

Por tanto estoy de acuerdo en no vender sus productos, cuando lo que debería en tal caso es vender sin sus imagenes, pero no me importa, ya está ya, no compraré productos de textilana para revender. Pero quiero tener nuevamente mi canal de venta.

Asimismo, a pesar de que mi cuenta está habilitada para comprar, no puedo hacerlo, tira error y tampoco puedo hacer uso de MercadoPago.

Necesito soluciones de inmediato, no falsa amabilidad.

Atte.
30 de Diciembre a las 14:56 hs.
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- Gabriela S
  
  Las marcas son unas sin vergüenzas! Se apropian de este modo de un canal de venta y son crueles con quienes les compran.
  01 de Enero a las 13:46 hs.
Gisel H

No me ofrecen solucion. Ninguna solucion
01 de Enero a las 11:21 hs.
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Gisel H

Me comunique con Sofia Esenarro de textilana explicando el problema tal como me solicito ML. Esta es su respuesta:
Hola [nombre] :

Te cuento que nosotros desde acá ya no podemos hacer nada , lo que nos dicen de ML es que el usuario debe comunicarse desde ayuda de mercado libre y ahí revisan tu situación .
Te adjunto la respuesta que nos han dado en estos casos .
imagen
juan cruz ( asesor de ML)28/12/**** - Nº Caso : ********. Hola, soy Juan Cruz y voy a ayudarte con tu consulta. 11:35:13
MAURO SERGIO: buenos dias... se comunicó una persona con nosotros por una denuncia que hicimos a una de sus publicaciones... el usuario de ella es xxxxxxx... el tema es que le bloquearon la cuenta y ella vende otros prodcutos, no solo lo nuestro 11:36:09
hay forma de levantarle el bloqueo? 11:36:16
MAURO SERGIO: nosotros no queremos perjudicarla en sus otras ventas 11:36:27
02 de Enero a las 12:57 hs.
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Gisel H

MAURO SERGIO: nosotros no queremos perjudicarla en sus otras ventas 11:36:27
juan cruz( Asesor de ML): Lamentablemente se debe contactar esa persona con nosotros y lo tendríamos que ver 11:37:14
MAURO SERGIO: como se contacta? 11:37:22
juan cruz( asesor de ML) desde el portal de ayuda le dará la opción 11:37:39
MAURO SERGIO : ok, le decimos. Gracias! 11:37:50
juan cruz (Asesor ML) Que tengas un gran día, y gracias por la amabilidad.¡Saludos! 11:38:08
02 de Enero a las 13:04 hs.
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Maria P

A mi me hicieron lo mismo. Me inhabilitaron la cuenta, me hicieron mandarles un mail pero nadie responde.
Como puede ser que denuncien una publicacion de un producto autentico y que se especifica que es usado? Eso atenta contra el espiritu de mercadolibre.
Nunca pensé que Mauro Sergio se comportaba de manera tan desleal. Jamas en mi vida les vuelvo a comprar nada.
17 de Enero a las 14:27 hs.
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- Gisel H
  
  Ya estoy en contacto con otras 4 personas a las que les paso lo mismo. Estamos viendo de hacer una presentacion en defensorua
  17 de Enero a las 14:54 hs.
Maria P

Recién me contestaron el mail y me dicen que supuestamente en 5 días reactivan la cuenta. A ustedes les paso lo mismo? Si no fuera así me sumo a la presentacion con ustedes
17 de Enero a las 15:17 hs.
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- Gisel H
  
  Ok.
  17 de Enero a las 17:08 hs.
Gisel H

No ofrecieron solucion
27 de Enero a las 8:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para acceder al detalle de los motivos por el cual tu cuenta se encuentra suspendida, es importante que ingreses a tu correo y corrobores la información que te enviamos al respecto.

Esperamos que comprendas que son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.
28 de Enero a las 9:39 hs.
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- Gisel H
  
  No soy ****** ya hice todos los pasos. Hable con textilana. Ellos iban a levantar la drnuncia o eso ne diheron pero no lo hicieron. Son unos farcas y uds. Nas
  28 de Enero a las 9:49 hs.