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Reclamo a Mercado Libre

Tardanza en envío

[Solucionado]

Realice una compra con envío a traves de mercado envíos, le consulté al vendedor si lo despachaba rápido para que llegue el 12/12 como decía mercado libre, el 12 figuró todo el día que llegaba a la sucursal, el 13/12 figuró todo el día que en unas horas me comunicarían la nueva fecha, el problema es que necesito la compra para el 14/12 al mediodía a mas tardar ya que es maquillaje para una exposición y si llega a demorar mas no me sirve. Tenía 2 días de margen por demora del vendedor, pero quién se está retrasando es el correo, Ocasa que además ingreso a su página y no figura nada sobre mi número de seguimiento.
si llega después del 14 al mediodía realmente la compra no me sirve.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ivana, ¿cómo estás?

    Te contamos, que por las fechas que se acercan, los servicios de correo suelen presentar algunas pequeñas demoras en sus tiempos de entrega.

    Por eso trabajamos día a día con ellos realizando los ajustes necesarios, para que puedas tener tu compra en cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, encontrarás la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más, estamos seguros de que llegará a la brevedad.

    Saludos.

    14 de Diciembre a las 9:36 hs.

  • Ivana A

     

    solución recibida:

     

    El envío definitivamente llegó mas tarde de lo dicho originalmente, 5 días después.

    18 de Diciembre a las 8:05 hs.

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