Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Suspensión y devolución de dinero a clientes

Nos volvemos a comunicar ya que la semana pasada dijeron que se iban a comunicar por mail y aún no lo hicieron. Nos suspendieron la cuenta hace más de una semana debido a que ya había otra a nombre de la misma persona, pedimos disculpas por ese error. En la cuenta suspendida había dos ventas en curso que no pudieron concretarse debido a que la cuenta fue suspendida y seguimos sin poder utilizarla. Un comprador como es de esperarse realizó un reclamo ya que no pudimos comunicarnos más con él y ml nos envió un mail pidiendo que le devolvamos el dinero pero no es posible ya que no podemos ingresar a la cuenta. Ahora nos enviaron un mail desde ml sobre el reclamo del cliente pero no podemos ver el mensaje ya que no hay forma de ingresar a la cuenta ni siquiera para pedir ayuda. Pedimos una solución para poder devolver a los clientes el dinero de esas dos ventas que quedaron en curso y no pudieron concretarse. Gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Para que puedas conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingreses aquí: https://bit.ly/2Zt4Kkt

    También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.

    25 de Octubre a las 11:06 hs.

    Comentar

    • Gladys R

       

      Es un chiste? No hay forma de ingresar a la cuenta ni para pedir ayuda, nos dice que va a continuar suspendida, ya sabemos el motivo por el que está suspendida y es porque hay otra cuenta a nombre de la misma persona. NO PODEMOS INICIAR SESIÓN DE NINGUNA MANERA, pero queremos encontrar la manera de que se le reintegre el dinero a los compradores que su compra quedó en curso.

      25 de Octubre a las 15:33 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas