Reclamo a Mercado Libre

Suspensión sin motivo de mercadolibre

Estimados, hoy me conecte a mercadolibre y de la nada me apareció el mensaje que estaba suspendida para operar ya que se detectó un comportamiento irregular sospechoso!! quedé plop. me había preparado ya que era cyber day y no quería perderme la oportunidad de aumentar mis venta.consulte que ocurría y lo único que respondieron es que las medidas habían sido correctas que me mantendrían suspendida.. Aun sin explicaciones de que es lo que habré hecho mal ni nada. totalmente decepcionada paranoica aún de no saber que hice y con una impotencia enorme ya que este es el único medio de sustento que tengo.no me cabe duda que es un error. Pero cada día que pasa pierdo ya que no puedo operar para nada..... Favor su ayuda

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Comentarios

Carla B

Me pasó lo mismo. Me suspendieron la cuenta sin motivos. Hice reclamos, me contestaron que hubo un error, que eliminarían eso del historial y a los 2 días la suspendieron de nuevo. Nunca más me contestaron... Un desastre la atención al cliente de Mercado Libre.
01 de Junio a las 8:02 hs.
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Nancy F

Que frustrante!! Es como si al azar suspendieran solo por el hecho de utilizar la plataforma sin dar ningún motivo concreto ni pruebas de que es lo que hicimos que no se puede. Pero ya ley los términos y condiciones y es solo un error de ellos no he faltado a nada. Que desastre en que se convirtió la plataforma.
01 de Junio a las 8:49 hs.
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Rafa U

Me paso lo mismo , y peor ya que tengo plata en la aplicación y no me dejan usar , no se que medio legal hay en Uruguay para tal cosa ya que no cometi ninguna infracción y mucho menos ls plata de mis ventas que estaba autorizada por los compradores que me calificaron y por ellos
01 de Junio a las 18:40 hs.
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- Nancy F
  
  Si también me retuvieron el dinero, tenía más de 1.*** dólares.. nose que hacer.. alguien que pueda ayudar. Y siguen respondiendo lo mismo. Aun sin entender que hice =(
  01 de Junio a las 18:45 hs.
Rafa U

Yo hable con delitos informáticos ya que me estan ******ndo y caluniando no cometi nada ni rompi las regla ,es el colmo eligen a quien molestar ,porque la mayoría ponen celular y dirección en descripción y foto no sigen en la aplicación, rompen las reglas descaradamente y no los sacan debe ser ellos simo ,porque no me cierran las politicas selectiva. Yo quiero mi dinero lo gane en buena ley con excelente calificaciones autorizado por mis compradores y ellos y de una por quejarme me cierran y si tengo que ir a lo penal voy ,me cansó, 3 dias tratando de que me den solución y me toman del pelo xon email en portugués
01 de Junio a las 21:11 hs.
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- Nancy F
  
  Lo peor es que al parecer responde una máquina, con una respuesta diseñada, ni siquiera analizan los casos, lo encuentro una falta de respeto yo también tenía excelente re****ción 0 calificaciones negativas ni reclamos y con bastante en la cuenta de mercadopago. Yo he podido sacar ni un peso y aun nose porque..
  01 de Junio a las 22:44 hs.
Rafa U

Me respondio delitos informático, que hablara a derecho al consumidor ,le pase un email, te paso el numero cuanto mas denunciemos mejor , hable con una abojada, me dijo lo mismo para dejar un precedente entras a la página principal de ellos en Facebook, y tienen mil queja a un hombre le cerraron ambas cuenta y se quedaron con 8 mil y a otra mujer lo mismo **** ****, o lo vuscas en Google y le pasas capturas de todo, yo hice eso le pase captura de todo las aplicaciones que dan fallo alegando proplemas tecnicos del sitios, el mensaje a mi celular que decia que retirara a la brevedad y me tienen bloqueada, las calificaciones excelente y la ultima venta que tengo captura de la conversación via mensaje interno de ML, no te quedes denuncia, si somos mas mejor
02 de Junio a las 16:13 hs.
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- Nancy F
  
  Gracias, yo ya los estoy denunciando en donde se pueda.. YA que me parece que nos están tomando el pelo, han desligado todo a sus bots y procesos bach que no sirven ya que se necesita un análisis humano.
  06 de Junio a las 16:13 hs.
Nancy F

Comento me habilitaron por dos días, y su motivo fue absurdo ya que exigí que me indicaran la razón la cual fue: que tenia entregas pendientes, como no iba a tener entregas pendientes si al estar suspendida no podía sacar la etiquetas. Una justificación absurda. Es decir me suspendieron SIN MOTIVO. Y que me dejarían aún la cuenta de mercadopago sin facultad de retirar dinero "hasta hacer las entregas pendientes" pero que podía seguir operando SÓLO para VENDER
Luego de poder sacar las etiquetas y hacer las entregas que tenia retenidas por estar suspendida me comunique con mercadopago para decirles que ya había realizado la entregas y que ya todo era responsabilidad de la agencia de correos, que me dejaran retirar el dinero.... Resulta que tras preguntar eso ME VOLVIERON A SUSPENDER respondiendo el mismo mensaje del Bot "detectamos un comportamiento sospechoso en tus operaciones por lo que tu cuenta continúara suspendida"..
06 de Junio a las 5:43 hs.
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Carla B

Me hicieron lo mismo, solo que a mí por publicaciones que estaban inactivas. Me inactivaron la cuenta, cuando pregunté por qué, respondieron que fue un error de ellos que sacarían eso de mi historial. A los 2 días me suspendieron la cuenta por lo mismo. INEXPLICABLE! Aún no me habilitaron ni me respondieron.
06 de Junio a las 15:30 hs.
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- Nancy F
  
  Lo peor es que te responde un bot, es decir, ni siquiera realizan un análisis para determinar a quien suspender. A mi me parece una falta de respeto que no sean capaces de realizar un análisis. Mejor que te digan que esperes que están analizando tu caso a que te responda un bot La misma estupidez sin sentido para salir del paso.
  06 de Junio a las 16:07 hs.
Carla B

Exactamente. De la misma manera suspenden las cuentas. Tienen algo que suspende las cuentas ante determinadas acciones, sin siquiera ver si está correcto. Un desastre la atención al cliente, que encima no te regalan nada, uno tiene que pagar por cada cosa que hace. Espero lo solucionen.
06 de Junio a las 16:16 hs.
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Nancy F

Sigo suspendida y no me permiten hacerme otra cuenta y aún con mi dinero retenido en mercadopago aun no tengo ninguna respuesta clara del motivo. Y para colmo ya optaron por no responderme más...
02 de Julio a las 14:36 hs.
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