Reclamo a Mercado Libre

Suspension definitiva sin explicar el porque

Feliz tarde, hoy fui a entrar a mi cuenta y me dice " suspendimos tu cuenta. Suspendimos tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones.la seguridad de nuestros usuarios está primero por lo que esta suspensión es definitiva" .
no me dicen que hice mal, pero en los últimos días por seguir las sugerencias actuales de ellos dicen que si hay ventas fuera de mercadolibre invitar a esos clientes a comprar por la página y tengo una red social donde hacen pedidos y por seguir la sugerencia cada ves que me iban a hacer una compra les pasaba el enlace de la publicación para que compraran por ahí y así seguir las recomendaciones, ellos no me dicen porque la suspensión definitiva pero me imagino que como muchos de mis clientes compraron por mis publicaciones en la última semana tal ves eso es lo que les pareció extraño , yo ya les verifiqué la cuenta como me lo pidieron y en la parte de contacto les indique que no hice nada malo que solo leí entre sus sugerencias hacer eso y solo quería cumplir con sus recomendaciones, les pedí disculpas porque no quería en ningún momento que pensaran mal pero que solo estaba siguiendo sus recomendaciones porque pensé que si lo sugerían es por algo bueno , tal ves la suspensión definitiva que dicen sea por otra cosas , pero como en la última semana aumentaron las compras en mis publicaciones gracias a mis compradores en redes sociales les hice el comentario sobre eso por si acaso y así vean que no soy yo quien esta haciendo algo malo, además no seria justo que me suspendan definitivamente por seguir recomendaciones de ellos mismos o porque simplemente se aumentan las ventas en algunas publicaciones , ojalá que ellos vean que no he hecho nada malo

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión

Es imprescindible que sepas que para ayudarte debes responder al mismo.

En el caso que no lo puedas contestar o no lo hayas recibido te invitamos al siguiente link: http://bit.ly/2FGNZLX (Ayuda > Mi cuenta > No puedo usar mi cuenta).

Agradecemos tu paciencia, nuestro equipo ya se encuentra trabajando en tu caso.

¡Saludos!
17 de Setiembre a las 19:14 hs.
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- Carel S
  
  Buenas tardes , no he recibido respuesta y el enlace que me indica no me aparece, por cual vía me van a contactar? No debería haberme llegado un email de mercadolibre con la respuesta?
  17 de Setiembre a las 19:33 hs.
- Carel S
  
  Volví a intentarlo y no me aparece al entrar en ayuda me lleva directo a un mensaje donde dice que los contacte y ya por ese contacto les deje varios mensajes y nada que me contestan, no me aparece la opción de cuenta y menos la de no puedo usar mi cuenta
  17 de Setiembre a las 19:35 hs.
Carel S

Buenos días, por favor ayudarme porque las opciones desde mi perfil no aparecen
18 de Setiembre a las 7:41 hs.
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Carel S

Ellos me dicen varias cosas primero dicen que tengo cuentas falsas y después dicen que cree esta cuenta para aumentar la reputación de otra , cosa que no es así tengo muchísimos años con mi cuenta y hasta tienen mi foto de cédula que es algo tan privado, me repiten lo mismo y por mucho que les diga que están equivocados pues es como que no les importara
21 de Setiembre a las 7:50 hs.
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