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Reclamo a Mercado Libre

Suspensión de cuenta y dinero retenido

Buen dia, soy comprador nuevo, todo iba bien hasta que el dia jueves 7 de noviembre hice una compra y pague por medio de Oxxo al acreditarse mi pago me suspenden mi cuenta y el dinero queda retenido, no puedo disponer de mi dinero porque mi cuenta esta suspendida, me he comunicado por varios medios pero nadie me da respuesta. ¿ ustedes se quedaran con mi dinero ? necesito mi dinero.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para que podamos ayudarte deberás contactarte desde el mensaje de suspensión en tu cuenta, en donde encontrarás información sobre la misma, también podrás hacerlo desde el e-mail que te enviamos.


    Si ya enviste tu consulta, aguarda el contacto vía e-mail.


    ¡Quedamos a tu disposición!

    12 de Noviembre a las 13:40 hs.

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    • GABRIEL N

       

      No solucionaron nada, me he comunicado por chat, por twitter, por mail, por la aplicación y solo me dicen que se comunicarán conmigo en los próximos días, llevo 10 días esperando respuesta y nada. Inicie reclamo el vendedor no medio solucion y decidí pedir mediación a Mercado libre y no he obtenido respuesta. Recibí un artículo salí y con defecto. No puedo quedarme un artículo en esas condiciones.

      27 de Noviembre a las 13:17 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Por lo que nos comentas comprendemos que ya tienes un caso con nuestro sector especializado.

        Por eso te pedimos que sigas la comunicación con ellos vía e-mail.

        ¡Quedamos a tu disposición!

        27 de Noviembre a las 14:57 hs.

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