Reclamo a Mercado Libre

Suspension de cuenta sin detalle o causa aparente

Quise actulizar mi situacion fiscal, tengo una cuenta a nombre mio pero ante Afip la empresa esta a nombre de mi pareja. Un asesor de m libre nos dijo que hicieramos una nueva cuenta con todos los datos de mi pareja. Lo hicimos, comprobaron toda la veracidad de los datos, comprobantes de ingresos brutos etc y cuando quisimos sacar el dinero tal cual haciamos con la otra cuenta, la suspendieron definitivamente. Lo extrano es que la otra cuenta sigue activa con su situacion fiscal incorrecta, le explicamos [números] veces que es la misma empresa pero no entienden razones. Es increible, tampoco responden los mails. La suspension fue arbitraria y sin razon, un asesor dijo que podiamos usar el mismo numero de telefono y luego otro dijo que no, uno dijo que podiamos transferir la titularidad de la cuenta y luego otro dijo que no, entre ellos jamas dan la misma repsuesta. Tengo todas las capturas de pantalla, comprobantes y los chats descargados de las conversaciones con los asesores. Lo mas extrano es que la cuenta de mi pareja tiene todos los documentos e impuestos al dia. Espero que por aca m libre me brinde una solucion o tendre que denunciarlos a ellos por evasion fiscal y contribuir a las ventas en negro. Me dejaron retirar el dinero y no me responden ni me dicen que problema hay o cual fue el error, quisiera una respuesta personalizada sobre mi caso y no algo automatizado. Fue hasta discriminatorio, o da a pensar que m libre favorece a algunas empresas y bloquea a otra por interes propio.

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Comentarios

schefferhe

propuso una solución:

Obvio que es así, se saca de encima a vendedores honestos , y deja vendedores líderes, que claramente venden productos piratas.
17 de Diciembre a las 13:57 hs.
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marcos D

Son unos desgraciados! Pero ya averigüé como hacer la denuncia en Afip ante esta irregularidad
17 de Diciembre a las 15:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola! Verificamos que te contactaste con nosotros vía e-mail desde el caso ********.

Te pedimos que sigas en contacto por ese medio para que podamos ayudarte con gusto, responderemos a la brevedad.

Saludos.
18 de Diciembre a las 15:33 hs.
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- marcos D
  
  Hola! El tema es que sigue suspendida y nadie me da una respuesta certera o solución. Nadie responde nada. Solo recibo mails automáticos. Por favor si son tan amables, responder por este medio así la solución también le sirve a otros usuarios. No tengo nada que esconder así que pueden asesorarme por acá sin problemas. Espero su respuesta, muchas gracias
  18 de Diciembre a las 15:47 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por contactarnos. Queremos darte la tranquilidad, de que nuestro equipo está analizando lo sucedido, desde el caso ********. Te estaremos dando respuesta al mail de tu cuenta, a la mayor brevedad posible.
18 de Diciembre a las 16:39 hs.
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- marcos D
  
  Perfecto pero ya me dieron 5 números de casos diferentes y el problema ya lleva una semana. Esta mañana en defensa del consumidor analizaron mi caso y sus términos y condiciones y me dijeron que estaba todo perfecto y que están encuadrados dentro de lo que sería la ley bancaria, así que me dieron turno para mediación para el día 17 de enero, en caso que lleguemos a una solución se anula la reunión, caso contrario y según el parecer de ellos, le corresponde multa a M pago. Yo en realidad prefiero llegar a la solución porque necesito terminar de una vez con este asunto, espero su pronta respuesta, gracias
  18 de Diciembre a las 17:01 hs.
marcos D

Según mercado pago mis ventas fueron ficticias, cuando pueden comprobar con el correo que todo fue entregado en diferentes provincias y a diferentes titulares, están paraoicos
21 de Diciembre a las 13:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Marcos, te enviamos respuesta por mail, el día de ayer.

Verifica tu casilla de recibidos y carpeta de Spam para encontrar nuestro correo. Ante dudas podrás responderlo para que nuestro equipo te asesore.
21 de Diciembre a las 14:13 hs.
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marcos D

Recibi el mail, pero no tiene solución alguna. Creen que hago ventas ficticias. Están como maduro que le habla un pajarito o Cristina que le habla una mariposa. Es increíble, quieren hacer el sitio seguro, y se pasan del extremo. Tienen todos los seguimientos del correo para comprobar los envíos y quien los recibió, y las provincias donde fueron entregadas. O sea que todos los que me compraron de diferentes provincias son truchos también? La verdad que es una sanción arbitraria y hasta ahora sigue sin fundamentos. Solo basado en sospechas y son tan cerrados, que ni siquiera analizan los datos que tienen frente a sus ojos.
21 de Diciembre a las 14:18 hs.
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marcos D

No hubo solución. No escuchan a los usuarios.
01 de Enero a las 8:37 hs.
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